Тренинг «Управление изменениями»

Основная цель: отработка менеджерской управленческой компетенции преодоления сопротивления изменениям со стороны персонала.

Дополнительные возможности: базовый тренинг используется для разработки программ внутренней лояльности сотрудников, для отработки навыков работы в стрессовых ситуациях, например клиент-менеджеров.

Области применения тренинга, проблемные ситуации, формирующие запрос на его проведение:

1. внедрение новых IT продуктов и технологий

2. переход на новые условия работы в компании

3. смена руководства компании или собственника

4. работа с новым продуктом или услугой

5. кризисная ситуация на рынке

6. массовые сокращения в компании

Содержание тренинга:

1. Причины неэффективности 70% изменений

2. Причины сопротивления изменениям снизу или проблема экспертного знания

3. Понятие «скрытого послания» и методы работы по преодолению скрытого сопротивления

4. Альтернатива экспертному знанию – совместная коммуникация и генерация решений

5. Выработка навыков

6. Диагностика методов правления изменениями в организации

7. Проведение различий оперативного управления и управления изменениями

8. Баланс директивных и либеральных методов управления изменениями – выработка точки равновесия

9. Проработка диагностической матрица Рика Маурера

10. Деловая игра – бизнес-симуляция процесса управления изменениями. Игра закрепяет теоретический материал и позволяет отработать навыки принятия управленческих решений, обладающих всеми нужными характеристиками для управления процессом изменений в организации.

Принцип организации деловой игры «лечение должно приспосабливаться под пациента, а не пациент – под лечение». Соответственно, план и стратегия деловой игры подбираются под конкретную организационную задачу. Для создания бизнес-симуляции мы предварительно получаем информацию от организации и уточняем поставленную задачу.

Типовая задача на этапе подготовки тренинга по управлению изменениями выглядит примерно так:

• Требуется сохранить эффективность управления

• Надо быстро интегрировать преобразуемые бизнес-подразделения в сложившуюся культуру и созданную управленческую структуру

• Максимизировать интенсивность внедрения изменения в коллективе

Организационная диагностика включает в себя следующие процедуры:

1. Выявление используемых управленческих инструментов в компании

2. Определение используемых коммуникационных инструментов

3. Анализ и описание факторов успеха применяемых и доступных менеджерам коммуникационных инструментов

4. Составление набора инструментов и инструментов, доступных менеджерам, для внедрения изменений

5. Сформулировали ключевые учебные выводы

6. Разработка бизнес-симуляции

Результат тренинга:

Понятие и навыки выработки «предписывающего языка» (термин П. Вацлавика)для построения эффективной коммуникации. Освоение технического инструментарий из арсенала пропагандиста и агитатора (В. Гончарук).

Дополнительные модули:

1. «Управление изменениями. Инновативность» – для отработки способа реагирования в инновационной среде.

2. «Управление изменениями. Логистическая цепочка» – Скорость и точность принятия управленческого решения в логистике

3. «Управление изменениями. Топ-менеджер» Антикризисные стратегии управления компанией.

4. «Управление изменениями. HR- 1. Управление знаниями в организации». Преодоление скрытого сопротивления в системе Управления знаниями, для повышения эффективности информационного обмена.

5. «Управление изменениями. HR-2. Помогая другим управлять изменениями». Для корректировки работы HR службы на период организационных изменений в компании.

6. «Управление изменениями. Помогая себе принимать изменения» Для сотрудников подразделений, которым предстоит реорганизация.