Olin algaja juht, kes püüdis kõike mõõta: tulemusi, protsesse, inimesi. Arvasin, et kui leian alkeemilised kriteeriumid ja hindan kõiki nende järgi, saavutan efektiivsust ja edu. Ent ühel hetkel, kui kaastöötajad käisid mornide, hallide nägudega ja tulemused sündisid vaid läbi valu ja osade läbipõlemise hinnaga, mõistsin – inimesed ei mahu ikkagi tabelitesse.
