Жители Камчатки обвинили Аэрофлот в перебоях с авиабилетами
Жителей Камчатки охватила настоящая паника, когда они узнали, что их железные планы на лето рассыпаются в один момент. Многие заранее купили билеты и продумали маршрут. Однако внезапно всё изменилось. Даты и рейсы на глазах становились другими, а в бронированиях поселился хаос, который разделил семьи и увеличил вдвое время перелетов.
Вместо того, чтобы планировать отпуск, жители Камчатки теперь часами обивают пороги представительства Аэрофлота и висят на телефонах. В один момент сотни пассажиров потеряли свои билеты в лето. И заметили это случайно.
"На почту не приходило никаких уведомлений, мы узнавали это буквально, по слухам", - рассказала Мария Марико.
У одних пассажиров изменились даты летних рейсов, у других маршруты. Вместо прямых перелетов до Москвы предложили добираться с пересадками. Не 8, а 15 часов. Еще из заказов пропали платные услуги. Выбраться летом с Камчатки всегда было много желающих, но такие проблемы впервые.
"Девушка объясняет - вы не застрахованы, и мы не застрахованы, что билеты не могут поменяться опять. Как вообще люди должны планировать свой отпуск? Мы будем сдавать билеты, по-другому никак", - заметила Александра Воробьева.
В самой компании ссылаются на технический сбой. Мол, пришлось изменить полётную программу. Изначально работать по маршруту до Москвы должна была авиакомпания Россия, теперь будет сам Аэрофлот. В головном офисе уверяют, что ситуация уже под контролем.
"На сегодняшний день техническая проблема устранена. В ближайшие дни все бронирования будут восстановлены, после чего пассажиры получат автоматическое оповещение", - сообщили в авиакомпании Аэрофлот.
Изменения в билеты действительно внесли: рейсы снова без пересадок. Но даты полетов вернули не всем. В одном и том же бронировании могут быть разные числа. Это значит, что те, кто планировал лететь вместе полетят в разных самолетах.
Ситуация крайне неприятная, мест и билетов на второе число уже нет, поэтому мы летим разными рейсами и знаем, что не только мы оказались в такой ситуации", - заявила Анжелика Торгаренко.
Такой финт система устроила и семьям. Дети в одном самолете, родители в другом. Турагентства, через которые покупались билеты – уже написали не одно обращение к перевозчику.
"Мы постоянно слышим предложение – сделать возврат билетов, выход видится только один - сделать возврат. А как вернуться к учебе, к школе? Одна авиакомпания летает и альтернативы-то нет", - заявил Ярослав Сологуб, учредитель туристического агентства.
Тем более, что обменять билеты не получается. На большинстве рейсов уже закончились места. Потому и гневных обращений - много! У людей срываются отпуска. До летнего сезона еще почти полгода, и, кажется, сейчас, проще поменять планы, чем дождаться пока перевозчик исправит ошибки.
Ранее сообщалось, что авиакомпаниям могут запретить разделять детей и родителей в полете.