Пулково первым в России внедрил систему помощи маломобильным пассажирам «Говорящий город»

Аэропорт Пулково стал первой российской авиагаванью, где подключили систему радиоинформирования и звукового ориентирования «Говорящий город». На здание и внутри терминала монтируются радиотрансивер и звуковые маяки. Об этом рассказали в пресс-службе компании «Воздушные Ворота Северной Столицы»

Получить аудиоподсказки можно при помощи бесплатного приложения или специального абонентского устройства, входящего в перечень технических средств реабилитации, уточнили в Пулково. В рамках первого этапа проекта уже установлено 28 звуковых устройств на основных маршрутах следования пассажиров. Система предупреждает о ступенях и пандусах, объясняет, как устроен вход и куда двигаться дальше.

Внедрение «Говорящего города» является частью комплексной программы Пулково по развитию доступной среды. На сегодняшний день в аэропорту имеются электрические кресла-коляски для маломобильных пассажиров, оборудован опенспейс в общей зоне терминала, работает стойка спецпомощи в зоне вылета внутренних рейсов. Сотрудники службы сопровождения проходят регулярное обучение, направленное на получение актуальных знаний и практических навыков помощи пассажирам с особыми потребностями.

В 2025 году в петербургской авиагавани обслужили более 82 тысяч пассажиров с особыми потребностями. В 2026-м ожидается увеличение таких пассажиров на 10%.