Причины неприхода врачей к пациентам на дом назвал Евгений Куйвашев

Причины, по которым екатеринбуржцы не могут дождаться терапевтов на дом, назвал губернатор Свердловской области Евгений Куйвашев.

Жители города пожаловались, что вызывали медиков через единый номер 122, но к ним никто не пришел. Они заявили, что call-центры не работают и даже несколько заявок не дают результата, так как вызовы не передаются в поликлинику. Губернатор на это ответил, что произошел крупный технический сбой и на данный момент он уже устранен. Он также рассказал, что на службу 122 оказывается колоссальная нагрузка и в самый пик фиксировалось более 20 тысяч звонков. Это привело к серьезному сбою, но проблема уже решена. Куйвашев добавил, что горячие линии были укреплены и к контактным центрам подключились МФЦ, «Ростелеком», центр оказания услуг Екатеринбурга и другие структуры. Это уже имеет ощутимый эффект. При нормативе в 2 минуты среднее время ожидания ответа у нас сегодня составляет где-то около 30 секунд. Кроме того, Минцифры сейчас тестирует сервис телеконсультаций, который позволит пациентам связаться с врачом онлайн, говорит губернатор.