Видео с распаковкой посылки помогло екатеринбуржцу отсудить 48 тысяч

Житель Екатеринбурга купил на маркетплейсе фен-стайлер Dyson Airwrap за 48 тысяч рублей. Посылка пришла запечатанной, без видимых повреждений. Покупатель, как часто делают при дорогих заказах, снял на видео, как вскрывает коробку. На кадрах четко видно: вместо техники внутри оказалась обычная пластиковая бутылка с жидкостью. Продавец отказался возвращать деньги или отправлять настоящий товар. Тогда мужчина обратился за помощью в консультационный центр по защите прав потребителей Роспотребнадзора, а затем подал в суд. Главным доказательством обмана стала запись распаковки — она показала, что мошенничество произошло до момента получения посылки. Суд посчитал доказательства убедительными и постановил: компания обязана выдать покупателю настоящий Dyson Airwrap и дополнительно выплатить 35 тысяч рублей — за моральный ущерб и расходы на судебное дело. Напомним, что в 2024 году екатеринбуржец купил в магазине электроники iPhone, но нашел в коробке пластилин.