Стали известны результаты второго ренкинга по итогам первого полугодия 2025 года, их накануне опубликовал Центральный Банк РФ. Ключевой индикатор ренкинга — количество жалоб на 100 000 выданных кредитов. Чем меньше его значение, тем выше качество сервиса и удовлетворенность клиентов. В топовую десятку по общим показателям минимальных обоснованных претензий потребителей финансовых услуг по вопросам кредитования физических лиц вошел и ОТП Банк. Причем эта финансовая организация оказалась на строчки выше некоторых системно значимых банковских учреждений. В рамках классификации ЦБ РФ банки разделены на три группы: системно значимые, крупные и другие кредитные организации. В категории банков, не являющихся системно значимыми, ОТП Банк занял третье место. Напомним, что Центробанк РФ составляет рейтинг кредитных организаций, основываясь на относительном количестве обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг в сфере кредитования физических лиц, начиная с 2024 года.
