Более 10 тысяч отелей подали в суд на Booking из-за навязанной ценовой политики
Более 10 000 отелей из разных стран Европы подали коллективный иск против Booking.com, пишет Би-би-си. Они считают, что платформа почти 20 лет заставляла их работать по правилам, которые приносили убытки: с 2004 по 2024 год гостиницам запрещалось указывать на собственных сайтах цены ниже, чем на Booking.com.
Европейский суд признал такую практику нарушающей антимонопольные правила, и компания отказалась от неё. Теперь отели требуют компенсации за все годы действия этих условий. Иск организовала европейская ассоциация гостиниц, ресторанов и кафе Hotrec, к делу присоединились 30 национальных ассоциаций и более 10 000 отелей. Записаться в список истцов можно до конца августа — интерес к делу настолько большой, что срок приёма заявок продлили, говорится на сайте Hotrec.
По версии отельеров, Booking.com ввёл правило «лучшей цены», чтобы бороться с туристами, которые находят отель на платформе, но бронируют напрямую. В Hotrec это называют злоупотреблением и завышением комиссий.
Дело будут рассматривать в Нидерландах, где зарегистрирована штаб-квартира Booking.com. Компания заявила, что ещё не получала официального уведомления об иске и считает претензии искаженными. По её версии, «правило лучшей цены» помогало конкуренции, а не вредило ей. По данным самой Booking.com, большинство отельеров довольны сотрудничеством.
Однако многие представители отрасли возражают. Они утверждают, что, получив контроль над рынком, компания повысила комиссии, и прибыль отелей упала. Например, во Франции подсчитали, что из 100 евро, уплаченных клиентом, отель после комиссии Booking.com получает лишь 75, и из этой суммы нужно платить зарплаты и делать ремонты.
Сейчас Booking.com занимает около 71% рынка онлайн-бронирования в Европе, а его стоимость превышает 170 млрд долларов — это в три раза больше стоимости Volkswagen. Эксперты считают, что судебное разбирательство будет долгим и сложным, особенно при расчёте убытков, и наверняка пройдёт через несколько инстанций.
Параллельно в Нидерландах потребительские организации подали ещё один иск, обвиняя Booking.com в завышении цен, «фальшивых скидках» и создании искусственного дефицита номеров, из-за чего миллионы клиентов переплатили сотни миллионов евро.