ИИ-Олигополия на горизонте: успеют ли отели вскочить в последний вагон?
Формирование новой дуополии в сфере искусственного интеллекта происходит стремительно, и независимые отели рискуют остаться за бортом. Всего через несколько дней после запуска маркетплейса приложений OpenAI, такие гиганты, как Booking.com и Expedia, вырвались вперёд, активно внедряя ИИ в процессы поиска, обнаружения и бронирования жилья. Эксперты опасаются, что "владельцы отелей будут вынуждены платить за доступ к своим гостям в течение следующего десятилетия", если эта тенденция сохранится.
В то время как Закон ЕС о цифровых рынках (DMA) призван ограничить влияние крупных технологических компаний и сделать цифровые рынки более справедливыми, он пока не распространяется на автономных ИИ-помощников, таких как ChatGPT, Gemini или Perplexity. Эти инструменты уже не просто отвечают на вопросы, а "решают, кто появится, в каком порядке и по какой цене", становясь мощными монополиями на дистрибуцию.
"Эти помощники не просто отвечают на вопросы. Они управляют процессом от идеи до сделки", — подчёркивают аналитики. Экосистема OpenAI, как отмечается, предоставила Booking и Expedia "привилегированный доступ", что только усугубляет ситуацию. Если правила DMA не будут распространяться на ИИ, независимые отели могут просто исчезнуть из результатов поиска, сгенерированных искусственным интеллектом, а крупные онлайн-турагентства (OTA) получат неоспоримое преимущество.
Эксперты бьют тревогу, называя это "катастрофической оплошностью". По их мнению, "доступ к гостям будет контролироваться теми, кто контролирует ассистентов", если ассистенты станут основным каналом связи с путешественниками. Независимые отели, с их небольшими командами, просто не смогут конкурировать с непрозрачной логикой ранжирования, которую используют ИИ-платформы.
Цифры, приводимые экспертами, впечатляют: Expedia Group ежедневно привлекает 10 миллионов посетителей и ежегодно обрабатывает более 1 миллиарда заказов. "А теперь представьте, что эта шкала сочетается с приоритетным размещением внутри доминирующего ИИ-помощника", — предупреждают аналитики.
В итоге, отели рискуют оказаться в ситуации "постоянных арендаторов в чужой экосистеме", если не будут приняты меры. Эксперты призывают "работать сообща, чтобы сохранить конкурентоспособность рынков в условиях, когда контроль переходит от веб-сайтов к диалоговым агентам", и настаивают на соблюдении текущих обязательств по Закону о цифровых рынках, когда функции ИИ используются в основных платформенных сервисах.