ГОРИЗОНТЫ ПРАКТИЧЕСКОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ Базаров Т. Ю. доктор психологических наук, профессор МГУ имени М.В.Ломоносова Опубликовано в сборнике материалы Международной научно- практической конференции «Горизонты социальной психологии: от теории к практике», посвященной 70-летию профессора Т.Ю. Базарова, прошедшей в Ташкенте 24 мая 2025 года. – Ташкент: CHINOR FAYZI BALAND , 2025. Современный мир на наших глазах переживает беспрецедентную динамику. Отдельные большие этнические, возрастные и профессиональные группы испытывают неопределенность, граничащую с неизвестностью. На субъективном уровне люди и организации ощущают чрезмерный хаос и нуждаются в идеях, технологиях и практических действиях, позволяющих обрести желанное равновесие. Для практической психологии – это вызов, к которому она готовилась все последние годы. О чем мы можем говорить вполне предметно и содержательно? С одной стороны, в фокусе внимания практической психологии находятся три объекта (они же -субъекты с точки зрения активности и ответственности): личность, группа и организация. С другой стороны, вполне отчетливо (хотя и незавершенно) выкристаллизовались три обобщенных направления деятельности, которые очерчивают специфику практической психологии: диагностика и исследование, развитие и обучение, сопровождение и консультирование. Если соединить объекты (по горизонтали) и виды деятельности (по вертикали), то мы получим таблицу (матрицу) из девяти квадратов (каждый из которых наполнен собственным уникальным содержанием и нуждается в особом рассмотрении). Это и есть Пространство Практической Психологии! Кратко рассмотрим все 9 квадратов. Предпримем попытку путешествия сверху вниз, остановившись на каждом из квадратов. Пересечение диагностики и личности легко подводит нас к теме психодиагностики. Что первым приходит на ум? Верно, тесты (Шмелев А.Г.). На полях отметим, что у психологического тестирования есть большой потенциал цифровизации. Уже сейчас большинство из них доступны нам на мобильных устройствах и в целом в сети Интернет. Понятно, что методический инструментарий психолога не исчерпывается психометрическими процедурами. В реальности большие возможности для диагностики личности и идентификации индивидуальных типов открываются при использовании наблюдения и беседы-интервью. В любом случае важно проникнуть в сокровенные стороны человеческой (и нашей собственной) натуры: личностные качества, цели, характер, сознание, мотивация, принципы, мыслительные процессы – всех и не перечесть. Связь личности и ситуации может быть выявлена за счет конструкта «Стиль реагирования на изменения» (Базаров Т.Ю., Сычева М.П.). Для бизнес-среды этот квадрат позволяет определять лидерские качества и профессиональные компетенции сотрудников. В качестве иллюстрирации можно порекомендовать научно-популярный фильм «Ген Всевластия». В нем предпринята попытка в очередной раз проблематизировать вопрос: лидерство врожденное или приобретаемое качество личности? Если двигаться вниз по вертикали нашей матрицы, то следующая остановка квадрат – развитие и обучение личности. Попытки разведения понятий «обучение» и «развитие» продолжаются до сих пор. В чем разные эксперты солидарны? В том, что обучение ориентируется на формирование умений и навыков, а развитие относится к личности в целом: качества, направленность, ценности, мотивы. Что-то при этом возникает спонтанно и как бы «с нуля», а что-то дополняет уже имеющееся в личности. В этом квадрате практический психолог фокусируется на различных сторонах психики клиента - от критического мышления до способности понимать. Обучение наполняет знаниями, но они могут существовать как бы сами по себе. В то время как развитие обеспечивает понимание, то есть присвоение себе нового способа мыслить, творить, быть. Можно еще так сказать: обучение дает знание и опыт, но есть риск ошибиться, а развитие учит мыслить и сопоставлять разные факты, доверять своей интуиции. Однако знания бывают разными, в диапазоне от рецептурного до концептуального. Первые хороши в предсказуемой ситуации, вторые - в условиях изменений. На них очень удобно опираться как на часть собственной картины мира. В любом случае, именно в этом квадрате реализуется главная идея обучения и развития, которую можно выразить формулой: знание – это то, что вызывает чувство узнавания («Познание сродни припоминанию» Сократ) и уверенности в его применимости. Инструментарий, характерный для практического психолога, специализирующегося в данной области, неисчерпаем. Это могут быть такие формы, как чтение, игры, разбор кейсов, супервизия, лекции, уроки, наставничество и симуляции. Важно помнить, что для развития ученика (подопечного, студента) важно иметь в виду не только явное знание (схемы, формулы, теоретические концепции), но и неявное знание, передающееся от учителя к ученику в виде ценностей, моделей поведения, моральных норм и принципов. Учебное и развивающее взаимодействие – это всегда встреча двух субъектов, каждый их которых влияет на другого. Именно в этом квадрате мы впервые знакомимся с основами коучинга и элементарными познаниями из области психотерапии, основами диадического взаимодействия в образовательном процессе. Движемся вниз по вертикали «Личность». Попадаем на пересечение с консультированием и сопровождением, как видами деятельности. В отличие от предыдущего квадрата, здесь мы имеем дело с реальной (а не учебной) ситуацией клиента. Этим и будет определяться выбор методического инструментария. Бурное развитие такого направления практической психологии, как консультирование и коучинг первых лиц, во многом объясняется именно этим. Каждый из используемых здесь методических приемов (коуч, ментор, тьютор, наставник, инструктор) может быть направлен на развитие, а может – на сопровождение клиента. Психолог работает над тем, чтобы клиент смог быть автономным, субъектным и способным отвечать за свои действия и решения (Иванов М.А.). Задача состоит в том, чтобы подвести человека к принятию ответственности на себя, через открытие огромных ресурсов совей личности. Очевидно, что сделать это можно только понимая, кто перед нами. Если нет понимания человека в целом – невозможно быть полезным в раскрытии его ресурсов и потенциала. Получается, что вся вертикаль «Личность» становится важной для реализации целей консультирования и сопровождения. Перейдем к следующей вертикали, которую мы обозначили как «Группа». Начнем с диагностики группы. Особенность данного направления диагностики состоит в необходимости понимания группы как особого субъекта. В современной социальной психологии «не только не существует общепринятого понимания “коллективного субъекта”, но отсутствует даже какое-то толкование, получившее широкое распространение" (А.Л.Журавлев). При этом известно, что любое сообщество обладает властью над своими членами, приматом общей субъектности над индивидуальной. Говоря о человеческих сообществах, мы привычно пользуемся понятием «коллективный» (субъект, разум, дух). Однако, мы встречаемся с гносеологической трудностью: субъектность предполагает персонификацию. Субъектность интуитивно воспринимается как атрибут индивида. В случае социума такой субстрат теряется, растворяясь среди множества индивидов. Что мы в таком случае можем диагностировать? Вопрос, кто, или что является носителем субъектности сообщества? К сегодняшнему дню накоплен большой опыт диагностики таких аспектов групповой реальности, как ролевая структура, динамические процессы, состав, атмосфера, групповые цели и ценности. Важнейшим аспектом идентификации группового субъекта является феномен «групповой ситуации» (Ф.Фидлер). В этом случае мы можем фиксировать степень определенности решаемых задач, позицию власти лидера и особенности групповой атмосферы. В условиях новой нормальности коллективность преобразовалась в феномен, который характеризуется с одной стороны, дистанцированностью, а с другой, - неожиданными механизмами синхронизации, которые возникают как бы сами собой. Этот феномен мы называем Транс-субъектностью, где приставка «транс» означает между и то, что находится по другую сторону (Базаров Т.Ю.). Квадрат обучение и развитие на групповой уровне. Идея группового обучения считается традиционной для социальной психологии. Начиная с исследований Курта Левина (идея Т-групп), проден большой путь групповых форм обучения и развития (Петровская Л.А.). Особенностью современного периода является то, что центр тяжести в организации обучения переносится с индивида на группу (Базарова Г.Т.). Помимо уже ставшего традиционным группового тренинга появляются самообучающиеся команды, получают развитие технологии транспрофессионального обучения (Малиновский П.В.), где процесс приобретения опыта основан не только на внутригрупповом, но и на межгрупповом взаимодействии. Возрастает популярность концепции социального конструктивизма и идеи "коллективной зоны ближайшего развития". Это ставит задачу анализа и осмысления нарождающейся и бурно прогрессирующей практики. Очевидно, что тренинг призван восполнить дефицит умений и навыков, которые, с одной стороны не обеспечиваются современной системой образования и социализации, а, с другой, не могут быть освоены или приобретены в процессе «стихийной» социальной и профессиональной адаптации. С точки зрения развития, тренинг представляет собой работу по переосмыслению профессионального и личного опыта, расширение сознания, формированию более плодотворного подхода к выстраиванию своих отношений со своим окружением (миром). Тогда центр тяжести в работе по приобретению умений и навыков переносится за рамки непосредственно тренинга, происходит не в процессе собственно тренинга, а вследствие его (Жуков Ю.М.). Организация групповой работы предполагает освоение практическим психологом методологии ФаМеМо (фасилитация, медиация и модерация), определяющей основные переменные групповой активности – содержание, организация и отношения (Базаров Т.Ю.). Консультирование и сопровождение такого субъекта как группа сопряжено с новыми видами совместной деятельности, которые получили название проектных команд. Проектная работа в современном менеджменте ориентирована на совместное создание продукта или услуги группой участников. Чаще всего проектные команды действуют в уникальных условиях, где нередко существует высокая неопределенность и изменчивость целевых, ресурсных, методических и временных показателей деятельности. Консультирование проектных команд реализуется в рамках методологии «ситуационного моделирования», суть которой состоит в совместном движении консультанта и клиента по разрешению стоящей проблемы (Базаров Т.Ю.). В ходе этого движения совместно осознаются трудности, определяются способы их преодоления, сценируются ситуации, способствующие достижению цели, определяются оптимальные шаги на пути к результату. Консультант берет на себя не только экспертную ответственность, но и ответственность за построение правильного процесса движения к цели. Очень важным аспектом внимания практического психолога становится феномен самоорганизации группы. Наконец, вертикаль «Организация» завершает наш обзор. Организационная диагностика – один из способов распознавания и предвидения проблем в организациях, которая представляет собой комплекс способов, методов и приемов изучения организации, позволяющий в сравнительно короткие сроки получить четкое представление о ее ресурсах, проблемах и возможностях инициировать позитивные организационные изменения и мобилизовать силы для их проведения (Липатов С.А.). На разных этапах диагностики внимание практического психолога может быть направлено на организационные структуры или на происходящие в организации процессы. Диагностика организации позволяет ухватить элементы, оказывающие влияние на каждого члена организации и разных подразделений, удерживающие их вместе, но невидимые для человеческого глаза. Инструментами здесь будут выступать изучение корпоративной культуры, стадий развития организации, миссии и стратегий компании. Переходя в квадрат развитие и обучение организации, обращаем внимание на способы организационного развития. Классические способы развития организаций – деловые, инновационные и стратегические игры – продолжают быть актуальными. Но им на смену пришли стратегические и проектные сессии, позволяющие компаниям целенаправленно готовиться к грядущим изменениям. Отдельно отметим конференционные формы работы. Например, отметим такую форму, как проектная конференция. Особенность такой формы позволяет соединить воедино работу над проектным содержанием и определенным способом командообразования. Проектная конференция ориентирована на демонстрацию продукта или его концепта, который стал результатом совместной работы участников. Благодаря этому у сотрудников организации возникает больше возможностей для взаимодействия, обмена опытом, формирования новых межличностных и деловых контактов для дальнейшей совместной работы над проектами за рамками конференции и даже возможность проверить продуктовые гипотезы на будущих пользователях. Феномен сотрудничества в ходе проектных конференций является основой успешной работы команды и достижения целей организации. Сотрудничество в процессе проектных конференций предполагает активный обмен информацией и идеями между участниками. Именно здесь происходит обсуждение проектных задач, выработка решений и подходов к их реализации. Участники конференции могут предлагать свои идеи, делиться опытом и знаниями, что позволяет улучшить проект и найти наиболее эффективные решения. На конференциях обсуждаются планы работы, устанавливается временные рамки и контроль за выполнением задач. Такая синхронизация помогает избежать конфликтов, улучшить коммуникацию и достичь взаимопонимания в организации. Важно создавать условия для реализации совместно-творческой деятельности, предполагающей реализацию императива индивидуального, социального, культурного, морального и духовного творчества. Наконец, девятый квадрат, консультирование и сопровождение организации. С одной стороны, практический психолог имеет дело с собственниками и первыми лицами компании, с другой – с управленческими командами В тоже время нельзя исключать и целостного представления о компании. Здесь важным концептуальным решением может выступить представление о трех ключевых компонентах организации - «Движок», «Механика» и «Алхимия». Также важным направлением консультационной практики становится представление о счастливой компании (Базаров Т.Ю., Крымов А.А.), где сама организация мыслится как единое целое. Не случайно данная идеология получила развитие в рамках Международного конкурса «Счастье в деле» и в ряде практических исследований на базе отечественных компаний. В этом случае практический психолог может выступать в таких неожиданных ролях, как режиссер, драматург и дизайнер. Наконец, в завершении разговора отметим дискуссионный момент. Рассмотренная матрица – не должна восприниматься как завершенная таблица. Это лишь основа для собственной концептуализации практического психолога. Точно также она может быть платформой для построения учебной программы. Мы прекрасно помним, что таблица Менделеева – это пример развивающегося знания. Так и в нашем случае, рассмотренная матрица – лишь начало большого процесса освноения данной области, где полезным является «размеченное пространство». Возможен вопрос, с какого квадрата начинать свое обучение практической психологии? Вариантов здесь несколько. Понятно, что движение может быть по горизонтали и по вертикали. В первом случае слушатель осваивает методический инструментарий диагностики, развития или консультирования. Во втором – предметом специализации может выступить один из отмеченных объектов – личность, группа или организация. Для полного освоения области практической психологии нужно погрузиться во все 9 квадратов и реализовать свой собственный проект, в котором следует добиться Продукта, Итога и Результата (М.А.Кутузов). Продукт представляет собой отчуждаемую от автора сущность, важную для кого-то еще. Это может быть методика, новое знание или важная информация. Говоря об Итоге, мы все время пытаемся спроектировать путь познания слушателя – чему стоит научиться, какие области знания освоить, какие навыки приобрести? Важность Результата связана с тем, что современная практика носит все более совместный характер. Поэтому каждый проект желательно завершать, «обрастая» соответствующими связями с коллегами, заказчиками и партнерами. Современная практическая психология переживает и опыт цифровизации. Сегодня видны интересные перспективы цифровизации в области диагностики. Намечаются важные прорывы в области консультирования. Уже создаются чат-боты и специальные программы, которые служат «клиентами» для психологов, «преподавателями» для студентов, благодаря таким усовершенствованиям можно потренироваться в консультировании. Насколько мы готовы к этому, чего стоит ожидать в ближайшем будущем? Литература 1. Базаров Т. Ю. Бизнес-образование: развитие организаций или организация развития? // Организационная психология. — 2013. — Т. 3, № 4. — С. 98–108. 2. Базаров, Т.Ю., Белинская, Е.П., Тихомандрицкая, О.А. (2024). Культурно-историческая теория и социальная психология: перекличка идей. Вестник Московского университета. Серия 14. Психология, 47(4), 24–42. 3. Базаров Т.Ю., Кариева Н.Т. Методика выявления представлений о доверии в организации // Социальная психология и общество. 2022. Том 13. № 3. С. 134–162. 4. Базаров Т. Ю., Райков А. В., Шайхутдинов Р. Р. Возможности и ограничения опросника Мастер организации групповой работы // Российский психологический журнал. — 2019. — Т. 16, № 4. — С. 56–73. 5. Базаров Т. Ю., Сычева М. П. Создание и апробация опросника Стили реагирования на изменения // Психологические исследования (электронный журнал). — 2012. — Т. 5, № 25. — С. 12–22. 6. Базарова Г.Т. Теория и практика создания тренинга. – М.: Издательство «Олимп-Бизнес», 2020. – 302 с. 7. Битюцкая Е. В., Базаров Т. Ю., Корнеев А. А. Опросник Типы реагирования на ситуацию изменений: структура шкал и психометрические показатели // Психология. Журнал Высшей Школы экономики. — 2021. — Т. 18, № 2. — С. 297–316. 8. Жуков Ю.М., Журавлев А.В., Павлова Е.Н. Технологии командообразования: учебное пособие.- М.: Аспект Пресс, 2008. – 320 с. 9. Иванов М.А. Консультирование первых лиц компаний: клиентцентрированный подход. – М.: Олимп-Бизнес, 2017. - 432 с. 10. Шмелев А.Г. Практическая тестология: Тестирование в образовании, прикладной психологии и управлении персоналом. – М.: «Маска», 2013. – 688 с
