"Росстур" закрылся. Возместят ли ульяновцам несостоявшийся отдых

Очередной общероссийский туристический бренд России объявил о прекращении деятельности. В Ульяновске «Росстур ЦУМ» считается одним из самых надежных, поток клиентов туда не ослабевал ни зимой, ни летом. В том числе и благодаря открытости и активности в соцсетях директора Галины Черненко. Как теперь организовать путешествие и что делать, если уже забронировал путевки через эту фирму? Читайте в нашем материале. Итак, 15 октября туроператор ООО «РОССТУР» уведомил Федеральное агентство по туризму о прекращении туроператорской деятельности. Официальная причина - невозможность указанного туроператора исполнить все обязательства по договорам о реализации туристского продукта. Почему такая ситуация сложилась, можно гадать долго. Простое объяснение - деньги кончились. Как и в других агентствах, закрывшихся в последние годы, например, «Натали Турс», «Лабиринт», «Южный крест» и прочие. Почему кончились? Вопрос более сложный. Тут версии «расширяют горизонты» от так называемых кассовых разрывов, роста курса доллара до элементарных махинаций и сговора туроператоров. Определиться с «правильным ответом» предстоит соответствующим ведомствам. Главный же вопрос, который волнует тысячи туристов, – чем им грозит это закрытие. Официально сообщается, что «решением (приказом) Ростуризма от 16.10.2018 № 406-Пр-18 сведения об ООО «РОССТУР» исключены из Единого федерального реестра туроператоров (далее – Реестр) на основании ст. 4.2. Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ). Таким образом, для туристов и иных заказчиков туристского продукта, пострадавших от действий ООО «РОССТУР» как туроператора, 16.10.2018 наступил страховой случай и возникли основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора (ст. 17.5 Закона № 132-ФЗ). Говоря проще, прекращение туроператором своей деятельности не освобождает его от ответственности. Точнее – от обязанности обеспечить туристам услуги по заключенным договорам. В Ульяновске, как объяснила нам директор турагентства «Отдых мечты» ЦУМ Галина Черненко, ранее работавшая в «Росстур ЦУМ», закрытие франчайзи сказалось лишь на трех туристах. - Одни заплатили за тур часть средств, другие на Новый год подобрали. В связи с закрытием ООО «Росстур» будем возмещать им деньги через страховую. Остальные туристы летят как обычно, проблемы с неоплатой нет, - уточнила Галина. По сравнению с другими похожими ситуациями, «Росстур», надо отдать ему должное, выходит из нее вполне достойно. - Если бы были прямым продавцом одного туроператора, например «Натали турс», при закрытии бренда пострадали бы многие туристы. В данном случае турагентства "РОССТУР" отправляют более 90% туров, они уже оплачены, - пояснила Черненко. Бурного потока жалоб от туристов на просторах Интернета не наблюдается. Да и ульяновцам - клиентам «Росстур ЦУМ», уверяет Черненко, переживать и тем более паниковать не стоит. - Туристы вылетают в обычном режиме, визы выдаются, новые заявки мы уже бронируем напрямую у каждого туроператора. Теперь мы, естественно, не будем выступать под брендом «Росстур», будем самостоятельным агентством – «Отдых мечты». И работать продолжим по прежнему адресу, в ЦУМе на Гончарова – туристы привыкли приходить к нам сюда, - уточнила Галина.