Почему новый закон не сможет наказать плохих управдомов

В Жилищный кодекс РФ внесены поправки. Они вводят штрафы для коммунальщиков в пользу потребителей. Оштрафовать управляющую компанию можно за неправильные расчеты в платежке и некачественное оказание услуг. Определены размеры штрафов: 50 процентов от незаконно начисленной суммы и 30 процентов от стоимости услуг за период, в течение которого у собственника жилья были проблемы. Однако эксперты считают, что доказать вину управдомов и взыскать с них по новым порядкам будет крайне сложно. Как это не работает Как должен работать новый закон (№ 176 от 29 июня 2015 года)? Допустим, в квартире нет отопления. Звоните в управляющую компанию, сообщаете о своей проблеме. Записываете данные того, кто с вами общается, номер и время заявки. На устранение проблемы дается определенное время. Коммунальщики должны составить акт, в котором фиксируется, что услуги ЖКХ не соответствуют стандартам, а значит, жилец платить не должен. То есть за некачественную услугу заплатит управляющая компания. Если на вашу заявку не реагируют, можно обращаться в жилищную инспекцию, которая проведет проверку самостоятельно. Тогда управляющую компанию еще и оштрафуют. Такие пояснения давались еще до того, как закон вступил в силу. С 28 декабря поправки стали действующими. На этой неделе нам выпал случай провести собственный редакционный эксперимент, чтобы их проверить. В доме нашего корреспондента, в Заволжском районе, перестал работать лифт. Он позвонил в свою УК, чтобы оставить заявку по всей форме. Сотрудник компании наотрез отказывался называть себя, а уж тем более сообщать протокольные данные. По телефону лишь грубовато отрезали: «Ждите, починят». Даже через сутки лифт не заработал. Факт обращения собственнику зафиксировать не удалось. Нарушение налицо, а доказательств на руках нет. К тому времени как возмущенные граждане приведут жилищную инспекцию, лифт поедет. А управляющая компания скажет контролерам, что ездил он без перебоев. Чтобы получить компенсацию, жульничество управдомов нужно непременно доказать - например, привести в суд свидетелей. Ими могут стать соседи, которых можно собрать в случае отключения воды или света. Жалобу надо будет передать в местное отделение Государственной жилищной инспекции, где проведут расследование и выяснят - это вина управдома или поставщиков. И уже потом документы попадут в суд. Компенсацию на руки жильцы не получат - штраф вычтут из суммы квитанции за следующий месяц. Чем докажешь? Член Ульяновской областной коллегии адвокатов на условиях анонимности прокомментировал, почему шансы доказать вину управляющих компаний будут фактически равны нулю: «В поправках уточняется, что если перебои в оказании услуг вызваны техническими причинами и на это есть постановление жилищной инспекции, то УК на законных основаниях создает неудобство собственникам и штрафовать ее не за что. А как узнать, есть ли постановление Жилинспекции? Ведь у собственника на руках, по сути, есть только один документ о его отношениях с УК - это платежка. Да, конечно, мы вправе требовать показать любые документы. Но покажут ли нам? И если покажут, то как скоро? Вот вопрос. Другая ситуация. Допустим, кому-то нужно провести срочный ремонт, который приведет к перебою оказания услуг соседям. Например, я чиню санузел и перекрываю воду во всем доме. Возмущенные соседи звонят в управляющую компанию. Постановления Жилинспекции, естественно, нет. Но и управдомы ни при чем. Кого наказывать в этом случае? Конечно, по правилам, прежде чем делать ремонт, собственник должен обратиться в управляющую компанию, там должны отправить заявку в Жилищную инспекцию, а та - составить документ и отправить обратно в УК. На это уйдут недели. Естественно, никто не пойдет этим путем. Как решать такие споры? Непонятно». Екатерина Нейфельд Читайте полную версию статьи в свежем номере газеты "Ульяновская правда"