Центры «Мои Документы» собирают мнение клиентов о качестве работы

Голосование по оценке качества работы центров «Мои Документы»  на сайте «Диалог»  (dialog.ulgov.ru/vote) продолжается.  В ходе опроса жителям предлагается дать оценку скорости обслуживания и профессионализму сотрудников, предоставляющих государственные и муниципальные услуги. Голосование продлено  до 1 сентября 2016 года. Участникам необходимо зарегистрироваться в «Личном кабинете» и заполнить данные в разделе «Мой аккаунт», указав район проживания, пол, возраст и другое. Свой голос также можно отдать, установив мобильное приложение на смартфон (загрузить с Google play/App Store/Windows Phone Store). На данный момент свои голоса отдали уже более полутысячи жителей области. По информации профильных специалистов, с января по июнь текущего года в многофункциональных центрах Ульяновской области оказано 635915 государственных и муниципальных услуг. Во втором квартале 2016 года граждане обратились в МФЦ за 325031 услугой. В контактный центр МФЦ с января 2016 года поступило 24280 звонков. «Наша задача - сделать процесс получения государственных и муниципальных услуг более комфортным, простым и доступным для всех жителей региона.  И поэтому для нас важно получать обратную связь от заявителей для улучшения качества работы», - отметила советник Губернатора Ульяновской области Светлана Опенышева. «Мне 74 года. Обратилась в МФЦ с просьбой оформить документы уже не в первый раз. Сотрудник соцотдела мне все объяснил очень культурно и доступно. Хочу сказать спасибо за такую работу и хорошее обращение к жителям. От меня лично большая сердечная благодарность», - рассказала жительница Ульяновска Т. В. Трусова. Напомним, на сегодняшний день на базе МФЦ Ульяновской области предоставляется 248 услуг: 63 федеральных, 122 региональных и 63 муниципальных. В регионе сеть МФЦ представлена 28 обособленными подразделениями во всех муниципальных образованиях. Общее количество окон приёма заявителей составляет 313.