Отельер, владелец Yasmin Bodrum Артур Бирсин: что чаще всего забывают в отелях

Среди наиболее распространенных забытых предметов в первую очередь фигурируют зарядные устройства, солнцезащитные очки и расчески. Однако в номерах и даже на парковках нередко обнаруживаются весьма интересные «потеряшки». Часто в сейфах, установленных в номерах, после выезда гостей остаются ювелирные изделия, которые путешественники берут с собой, а затем во время сборов забывают. В отдельных случаях отельеры находят там довольно дорогие коллекции, которые стоят немалые деньги. Собственники и управляющие отелей обязательно проверяют сейфы во время уборки номеров, и если что-то находит, отправляют это владельцам почтой.

Забытое нижнее белье также является довольно распространенной находкой, что логично, особенно во время морских отпусков. Путешественники часто отправляются загорать и купаться, а потом, собираясь домой, оставляют вещи, которые сушатся на солнце или остаются на полках шкафов.

Но бывают очень необычные и трогательные случаи. Однажды наш администратор заметил, что шкаф не закрывается. Когда он открыл его, ему открылась неожиданная картина: внутри уютно устроился пушистый кот. Как выяснилось, ребенок из гостей отеля «приютил» уличную кошку, дал ей имя, создал комфортное местечко из подушек и кормил ее на протяжении всего отдыха. Кошке это явно понравилось. Эта история настолько затронула всех нас, что мы решили оставить кошку на территории отеля — теперь она стала нашим неофициальным талисманом.

Почему же мы так относимся к таким ситуациям? Мы никогда не остаемся равнодушными к потерянным вещам. Для нас это — вопрос репутации и уважения к каждому гостю. Обычно забытые вещи регистрируются и помещаются на хранение. Сроки хранения могут варьироваться от нескольких недель до полугода, в зависимости от правил конкретного отеля. Исключение составляют лишь продукты, которые быстро портятся — их утилизируют сразу после обнаружения.