Автоматизация клиники «на вырост»: как сократить расходы на старте и не заплатить дважды в будущем

Вариант 1. Получить как можно больше.

Для компаний, настроенных максималистично, самым правильным кажется вариант индивидуальной разработки МИС. Они готовы заплатить за эксклюзивный продукт, своего рода Tesla в мире ПО.

Что ждут заказчики?

• Весь нужный им и порой уникальный функционал, например, взаимодействие с системами индивидуального дополнительного медицинского страхования в ведомственных лечебно-профилактических учреждениях.
• Адаптированные настройки системы под бизнес-процессы клиники. Например, это актуально при разных схемах передвижения пациентов. Так, в одной клинике она может выглядеть так: «регистратура – врач – оплата услуги в кассе», а в другой – «регистратура – оплата услуги в кассе – врач». Либо могут отличаться схемы работы со страховыми компаниями: предоплата или по факту.

Сколько стоит?

Простое решение стоит от 50 до 320 тысяч рублей, внедрение занимает от одной до четырех недель.

Проект средней сложности займет три – шесть месяцев, стоимость составит 1,2–3,5 млн рублей.

Сложный проект может стоить до 10 млн рублей, а активная фаза внедрения займет шесть – девять месяцев.

Так, например, внедрение МИС MedWork в медсанчасти «Северсталь» в Вологодской области состояло из нескольких этапов. Необходимость разработки индивидуального решения была связана со сложной структурой медицинской организации (МО), в которую входят многопрофильный стационар, поликлиники, женская консультация, родильный дом, сеть здравпунктов.

В результате было создано 70 уникальных профилей для каждого типа специалистов. В постановке и решении задач непосредственное участие принимали сотрудники информационного отдела медсанчасти, разработка велась с помощью специального модуля «Библиотека», встроенного в МИС. Сначала был автоматизирован учет услуг в платном отделении, затем – работа стоматологического отделения, внедрена онлайн-запись пациентов на прием к врачу.

Также были импортированы данные из старых систем, проведена интеграция с МИАЦ Вологодской области, бухгалтерской программой, федеральной базой льготников, базами обязательного и добровольного медицинского страхования, подключен эквайринг, и обеспечена возможность оплаты услуг через терминалы Сбербанка.

Далее было необходимо решить нестандартную задачу – интегрировать МИС с системой индивидуального дополнительного медицинского страхования, разработанной страховой группой «Согаз» для обслуживания работников предприятия «Северсталь». Для этого потребовалось полностью изменить схему обслуживания и предусмотреть возможность самозаписи пациентов на прием.

По словам руководства МО, в результате внедрения МИС сроки ожидания консультаций сократились, а врачи получили возможность больше времени уделять больным, ведь рутинной бумажной работы стало гораздо меньше.

Кому подходит?

«Индивидуальное решение подходит компаниям, которые уже пробовали работать с автоматизированной системой и знают, какой именно функционал нужен, а какой нет, какие надстройки обязательны, а какие только усложняют процесс», – рассказывает Андрей Васильченко, специалист компании Master Lab – разработчика медицинской системы MedWork.

По мнению эксперта, при нечетком понимании задач велика вероятность того, что после значительных затрат на комплексную разработку МИС часть функционала останется невостребованной. Потери могут составить до половины бюджета.

Вариант 2. Потратить как можно меньше.

Ограниченный бюджет на старте запуска новой клиники диктует свои правила, а именно: купить оптимальный продукт за небольшие деньги. Выбором в таких условиях становятся коробочные решения, так как в них есть все необходимое, чтобы сразу приступить к работе. Такой вариант можно сравнить с покупкой неприхотливого и надежного автомобиля на каждый день за небольшие деньги, без ненужных излишеств.

Что ждут заказчики?

• Оптимальный набор функционала: запись пациентов на прием, учет услуг, ведение электронной медицинской карты, консультация врача, формирование медицинской и финансовой отчетности, расчет заработной платы персонала.
• Стабильная и надежная работа системы.
• Быстрый и легкий запуск.

Сколько стоит?

Самые простые версии разработчики предоставляют даже бесплатно при условии самостоятельной установки. Они автоматизируют минимальный набор задач и рассчитаны на одно-два рабочих места.

Для клиники до пяти рабочих мест «коробка» стоит 39 400 рублей, а работы по настройке и внедрению занимают от одного до трех дней. Стоимость коробочной автоматизации для средних МО (от пяти до 15 рабочих мест) составит порядка 79 000 рублей, сроки – от трех до пяти дней.

За что платят?

Коробочные информационные системы поставляются на условиях «как есть», со стандартными возможностями в рамках выбранной конфигурации. При их покупке затраты уменьшаются в среднем в 10 раз за счет сокращения цепочки автоматизации, из которой выпадают дорогостоящие этапы анализа бизнес-процессов, индивидуальной разработки, интеграции с различными сторонними системами и импорта данных из унаследованных систем. Коробочные решения проверены в рамках многочисленных проектов, и поэтому внедрение занимает минимальное количество времени.

Кому подходит?

Частным клиникам со стандартными процессами и небольшим штатом сотрудников. В будущем, по мере развития компании, «коробку» можно доработать под индивидуальные требования медучреждения. Она также подойдет тем, кто раньше не использовал специализированные информационные системы, в качестве своеобразного тест-драйва.

«В нашей практике был случай, когда по предварительной калькуляции запроса на индивидуальную разработку итоговая сумма составила 1 млн рублей. Затем после переговоров было принято решение установить коробочную систему MedWork на базе решения «Коммерческая клиника PROF edition». После пробной обкатки клиника существенно сократила свой список требований, и стоимость доработки с учетом ранее купленной конфигурации составила 500 тысяч рублей, то есть в два раза меньше, чем первоначальная», – рассказывает Андрей Васильченко.

Таким образом, коробочное решение с потенциалом расширения – оптимальный вариант для небольших и растущих клиник. Оно убережет от многократной замены МИС и переплат: сначала на старте за лишний функционал, а потом при покупке новой системы другого разработчика, если предыдущая больше не устраивает.

Сегодня на рынке предлагается большое количество специализированных медицинских информационных систем с различными вариациями функционала, юзабилити, обслуживания и сориентироваться в том, какая из них лучше, нелегко. Поэтому при прочих равных условиях правильнее делать выбор в пользу проверенных временем продуктов, разработанных надежной и стабильной компанией. Только такая связка гарантирует качественную автоматизацию за разумные деньги.