В России поднялся бунт против онлайн-магазинов: озвучили главную претензию русских

14 марта - Yakutsk.ru. В России начался бунт, направленный против магазинов онлайн-формате: число жалующихся пользователей достигло своего пика. Эксперт Алексей Егармин рассказал о главной претензии граждан РФ к рынку маркетплейсов

Россия сейчас входит в топ-10 стран, где рынок по онлайн-товарам на повседневный спрос увеличивается с каждым днем все быстрее. Об этом рассказывает Царьград.Если сравнивать с 2021 годом, то темп по денежным продажам в сфере онлайн-торговли в России увеличился на 44%. Однако есть и другая сторона медали: идет рост числа недовольных покупателей.Многие пользователи пишут жалобы на один из крупных онлайн-магазинов, где за возвращение в маркетплейс товаров стали брать деньги, причем даже тогда, когда была ошибка самой платформы, либо продавца. К таким ошибкам относятся брак товара, либо если пришел не тот продукт, который был заказан.Количество претензий заметно увеличилось и достигло потолка. О том, что вызывает недовольство у покупателей, подробно рассказал Алексей Егармин, который является сопредседателем Национального союза, занимающимся защитой прав потребителей.Он сообщил, что огромное число претензий основано на том, что россиянам приходит товар не того качества, которое они ждали, либо которое им обещали.«То есть нередко приходят вещи немножко не того фасона, если говорить об одежде. Или не таких потребительских характеристик, если говорить, например, о кухонной утвари. Людям говорят, что эта ложка-поварёшка обладает магическими свойствами, но на самом деле она совершенно обычная, да ещё и со следами некачественной обработки. Такое бывает. Поэтому жалоб много», — рассказывает Егармин.