Петрозаводчане получили безумные счета за тепло из-за сбоя программы
Жильцы дома №24-в на улице Суоярвская в Петрозаводске получали астрономические счета за отопление. О неразберихе в счетах «Петрозаводск говорит» рассказывал в марте. Некоторым жильцам дома за услугу выставляли счет на 10 тысяч, кому-то на 14 тысяч, а владельцу однушки пришел счет почти на 349 тысяч. Горожане обращались за разъяснениями в ТГК-1, откуда их направили в Петербург. В Северную столицу было направлено коллективное обращение от 72 собственников с просьбой разъяснить, как рассчитывается услуга за отопление. Из Петербурга их снова отправили за разъяснениями в карельский центр по работе с клиентами.
Жильцы обратились и в госкомитет по строительному, жилищному и дорожному надзору. Специалисты провели проверку. Оказалось, что начисления производились некорректно из-за ошибки в программе.
«С начала 2024 года расчет начислений производит филиал «Невский» ПАО «ТГК-1» в г. Санкт-Петербурге. Организацией произведен некорректный расчет платы за потребленную тепловую энергию, что привело к завышению начислений платы в отношении МКД. По информации, предоставленной ПАО «ТГК-1», в январе 2024 года в связи с ошибкой в работе программного комплекса показания распределителей тепловой энергии в МКД были приняты к расчету как расход по индивидуальным приборам учета тепловой энергии»,
- следует из пояснений госкомитета.
Сбой в расчетной системе в настоящее время устранили. Жильцам дома на Суоярвской сделали перерасчет (снятие) платы в полном объеме.
Отмечается, что данные о корректировке платы отражены в платежных документах за март. // фото «Петрозаводск говорит»