Запрет на бесплатные возвраты товаров: что ждет покупателей Ozon и Wildberries в ближайшем будущем

На Петербургском международном экономическом форуме 2025 года обсуждался новый законопроект, касающийся онлайн-ретейлеров. Замглавы Минпромторга Роман Чекушов пояснил: запрета на бесплатные возвраты товаров не планируется.

Речь идет не о запрете, а о политике самих маркетплейсов. Возможность вернуть товар без доплаты — это не обязанность, а право, которое Ozon, Wildberries и другие площадки могут предоставлять своим клиентам.

Таким образом, изменения в законодательстве не ограничивают бесплатные возвраты. Решение по ним останется за самими компаниями, пишет KONKURENT.