Les plaintes autour de la salubrité des toilettes de la gare d’Agen sont nombreuses, au point d’avoir mis en poste deux médiateurs sur place. L’Agglomération commence à explorer des pistes pour limiter les dégâts. Vêtus d’un gilet bleu, Mélanie* et Arthur* s’occupent de la médiation et de l’information à la gare d’Agen. À l’entrée, dans le hall, sur les quais, ils écoutent les revendications des voyageurs et assurent le lien avec les employés de la gare. Et un sujet revient très fréquemment ces derniers temps. "Les toilettes sont systématiquement la question que...