Ростов вошёл в топ-5 городов с потенциальными жертвами телефонных мошенников
С этим сталкиваемся все мы
В 2023 году, по данным Сбера, мошенники украли у россиян 250 млрд рублей.
«С этим сталкиваемся мы, наши родственники и друзья, - говорит о телефонном мошенничестве Светлана Кострицына. - С начала 2024 года билайн предотвратил более 45 млн звонков от мошенников, защитив почти 4 млн своих клиентов, что на 50% больше, чем в 2023 году».
Более того, билайн первым из большой четвёрки мобильных операторов заявил о необходимости изменить подход к распространению сим-карт. Весной этого года билайн представил фильм-расследование о рынке так называемых серых сим-карт и предложил власти и бизнесу бороться с проблемой общими усилиями. Как известно, неидентифицированные сим-карты создают угрозу для общества, ими пользуются мошенники, спамеры и другие злоумышленники.
«Нам важны настоящие клиенты, а не количество проданных sim-карт. И в интересах этих клиентов мы работаем, сделав значительный акцент на продуктах для безопасности», - констатирует Светлана.
В Ростовской области с начала этого года пожилым людям мошенники звонили 440 тысяч раз. Всего же таких звонков клиентам билайн поступило 1,5 млн. Это данные только одного оператора. Цифры можно смело умножить на 4.
«Виртуальный помощник», «Купол безопасности» и не только
Сегодня в билайне работает «Купол безопасности» – эта система, которая блокирует мошеннический трафик. Интересный факт: самый настойчивый мошенник в Ростовской области совершил 238 вызовов за 4 минуты.
Если антифрод-система хотя бы на 1% не уверена, что звонит аферист, на экране смартфона появляется предупреждение. И уже тогда абонент сам решает, отвечать на звонок или нет.
В этом ему способен помочь бесплатный сервис «Виртуальный помощник». Он предупреждает о звонке от спамеров и мошенников, выводя информацию о них на экран смартфона, а потом записывает разговор и присылает в мобильное приложение.
Кроме того, в контакт-центре билайн создана «Группа быстрого реагирования», которая оперативно помогает клиентам предотвратить мошеннические действия, в том числе взаимодействует с банками и Госуслугами. Достаточно набрать 0611 или написать в чат мобильного приложения. Ответят не боты, а специально подготовленные сотрудники оператора.
Кстати, еще один способ защиты от мошенников - двухфакторная авторизация при замене сим-карты.
«Билайн продолжает развивать продукты, увеличивающие безопасность клиентов, и недавно нам пришло подтверждение, что мы на верном пути. Согласно результатами исследования ComNews Research компания была признана самым безопасным оператором. Сейчас билайн смотрит через «очки безопасности» на все проекты. В том числе, при на развитии сети в регионах», - резюмирует Светлана Кострицына.
«Умная сеть» для надежной связи
«Надёжная связь – это почти синоним безопасности. Поддерживать качество связи помогают новые технологии, - отмечает директор Ростовского отделения билайн Виктор Решетников. - Их совокупность мы называем «умной сетью». Например, рефарминг ускоряет мобильный интернет. А технология SON в режиме 24/7 анализирует состояние сети и настраивает ее в конкретное время и в конкретном месте. А вот технологию VoWiFi («звонки по сети Wi-Fi») можно бесплатно активировать в своем смартфоне любой пользователь. В Ростовской области число подключивших VoWiFi абонентов билайн за год выросло на 57%. Важно знать, что VoWiFi улучшает качество голосовых звонков в местах, где прохождение сотового сигнала затруднено — это подвалы, подземные парковки, верхние этажи высоток. А вот в подземных переходах с уникальными мозаиками (на пересечении Большой Садовой с Ворошиловским и Буденновским) мобильный интернет 4G и голосовая связь работают и без подключения VoWiFi – 2 года назад билайн стал первым и пока единственным оператором, предоставившим мобильную связь в Ростове под землёй.
ё
«Интересно, что мы постоянно фиксируем рост трафика в этих переходах, и не только голосового, растёт и потребление мобильного интернета, - говорит Виктор Решетников.- Спускаясь в переходы, люди продолжают общаться по видеосвязи, слушать музыку онлайн или разговаривать с близкими. Всегда быть на связи для нас уже насущная потребность».