Ставка на российского туриста. На что надеется Абхазия
В этом году страна ожидает 1,5 миллиона туристов. Часть 1.
Когда впервые приезжаешь в страну и всего лишь на несколько дней – это как открываешь коробку пазлов. И пазл за пазлом начинаешь складывать из разрозненных пёстрых кусочков картину. При этом ещё не понимая, сложится ли она вообще из этой непонятной груды мозаики. И какой она будет, эта картина? Ведь образца на коробке, по которой её надо создавать, нет. Ты сам решаешь, из того, что видишь, какой она будет. В этом материале – Абхазия глазами редактора «АиФ в Татарстане». Часть 1.
«Как удар по себе»
Весь май, пожалуй, вся Абхазия болела за Татарстан – только что произошла трагедия в казанской школе, где 19-летний Ильназ Галявиев застрелил девять человек (семь из них дети), ещё 23 получили ранения.
«Эта страшная новость потрясла всех жителей нашей страны, – выражал слова соболезнования президент Абхазии Аслан Бжания. – Никто не имеет права посягать на самое святое – на жизни наших детей. В этот трудный час выражаю поддержку. Мы желаем крепости духа. А пострадавшим скорейшего выздоровления».
Абхазия, кстати, одна из первых предложила помощь в реабилитации на своих курортах детей из школы № 175, где произошла стрельба.
«Сухум готов принять семьи пострадавших в случившейся в Казани трагедии для восстановления здоровья на безвозмездной основе. Считаем, что это будет нашим небольшим вкладом в поддержку пострадавших», – направил глава администрации Сухума Беслан Эшба письмо мэру Казани Ильсуру Метшину.
«Не только руководство страны – весь народ Абхазии воспринял трагедию в Казани очень близко к сердцу, как удар по себе, – отмечает замминистра туризма Дато Каджая. – Надеемся, больше такого никогда и нигде не повторится. Мы рады будем видеть детей из казанской школы в Абхазии и сделаем всё, чтобы их реабилитация прошла успешно».
Не только чиновники, но и люди на улицах много говорили о казанской трагедии и волновались за наших детей.
«Конечно, Абхазия знает, что случилось в Казани, мы все смотрим новости из России. Наши соболезнования жителям республики», – сочувствует горю Роман Багателия, начальник курса Учебного центра МВД Республики Абхазия.
Романа я встречаю случайно в одном из музеев Сухума, куда он привёл на экскурсию своих курсантов.
«Я сам учился дистанционно в Татарстане на юрфаке, в университете управления «ТИСБИ», в том самом учебном заведении, где учился Галявиев, – рассказывает он. – Когда произошёл теракт в школе, некоторые стали упрекать учебное заведение. Но разве залезешь в голову каждому? Нас, студентов, очень много. И ведь Галявиев, как известно, учился на первых курсах на четыре и пять. И только в последнее время перестал ходить на занятия, и его отчислили из «ТИСБИ».
По словам Романа, «ТИСБИ» – хороший университет, его знают и в Абхазии.
«Я много где бывал в России, но до учёбы в Татарстане не был ни разу. А когда выбирал, где учиться, мне посоветовали именно этот университет. Были рекомендации, что там высококвалифицированные преподаватели и хорошая обстановка, так и оказалось, – говорит он. – Помню, как на первом курсе пришёл на лекцию с опозданием на 15 минут. И мне сделали замечание за опоздание и внешний вид – я был в футболке, джинсах, мокасинах. Больше я себе никогда такого не позволял – не нарушал деловой этикет и не опаздывал на занятия. Порядок и дисциплина в университете всегда были и есть на высоком уровне».
После того как окончил бакалавриат, рассказывает Роман, он ещё два года ездил в Татарстан – к своим новым друзьям, изучал достопримечательности республики, ведь во время учёбы не было такой возможности, нужно было усиленно грызть гранит науки. А после решил продолжить обучение в магистратуре и хочет поступить в аспирантуру. Он уверен – приобретённые знания будут во благо родины.
«Нас с детства учат: «Любите родину, как мать», – замечает Роман. – Для нас, абхазов, очень важна семья. Мама у нас одна, и родина – одна. Мне кажется, любой нормальный здравый человек должен любить семью и родину. Семья – это маленькое государство. Государство – это большая семья. Тем более Абхазия – где все друг друга знают, все друг другу родственники. Я родился и вырос в Абхазии. И хочу, чтобы я пригодился республике и своему народу. Хочу, чтобы у нас в стране улучшалась жизнь. Если каждый хоть что-то вложит, пусть даже самый минимальный труд, Абхазия будет процветать ещё больше».
Туризм в стиле 5S
Абхазия будет процветать. Но только в том случае, если будет развит туризм.
В этом году здесь ожидают 1,5 миллиона туристов. 3,5 млн человек – столько страна хотела бы принимать к 2030 году. Об этом говорили на I Международном туристическом форуме «Абхазия – страна души 2021», проходившем в Сухуме, соорганизатором которого выступил издательский дом «Аргументы и факты».
Конечно, пандемия вносит свои коррективы во все намеченные планы.
«Распространение коронавирусной инфекции не обошло стороной и нас. В прошлом году туристический сезон был существенно сокращён. Фактически он начался только 1 августа, что безусловно негативно отразилось на экономических показателях, – не скрывал президент Аслан Бжания на форуме. – Однако, при тесном взаимодействии с коллегами из России, мы сумели выстроить эффективную систему борьбы с этой болезнью».
Как только началась пандемия, с ней, как рассказывают абхазы то ли в шутку, то ли всерьёз, боролись так: 30 грамм виноградной чачи внутрь по утрам – для профилактики, и бутылочка с собой в офис – для дезинфекции рук.
Сразу после майских каникул в Абхазии началась вакцинация российским препаратом «Спутник V». Она бесплатная и добровольная. За полтора месяца в стране рассчитывают привить шесть тысяч человек, в первую очередь – медиков, учителей, работников туротрасли.
И сейчас главный вопрос, который задают в стране всем приезжающим из России: стоит ли делать прививку? Ведь одной чачей эпидемию не остановить. Людей в масках, кстати, здесь встретишь редко. Всего заболевших в стране коронавирусом – чуть больше 15 тысяч человек, 236 умерли.
Летом традиционно ожидают, что графики по заболеваемости пойдут вниз.
В Минтуризме отмечают, что страна готова принимать тех иностранцев, кто хочет пройти курс реабилитации после заболевания ковидом. И всех, кто просто хочет отдохнуть и оздоровиться.
Ставка, в основном, на российского туриста.
Здесь все говорят по-русски, в ходу – российские рубли, у многих российское гражданство.
От карантина из-за пандемии коронавируса для страны есть и свои плюсы. Многие границы закрыты, а загранпост в Абхазию – нет, и вот она, рядышком, эта Страна души. Прямо из аэропорта в Адлере можно сесть в рейсовый автобус до границы – пропускного пункта у реки Псоу (правый берег реки – Россия, левый – Абхазия), перейти паспортный контроль (по российскому паспорту), и затем на маршрутке – до любого города Абхазии. Цена вопроса – 300-400 рублей. И даже ПЦР-тесты при поездке в страну не нужны (отменили перед майскими праздниками).
Но вернутся ли снова эти туристы – это другой вопрос.
Министр туризма Абхазии Теймураз Хишба на форуме представил новую концепцию отдыха 5S, с помощью которой здесь собираются привлекать туристов: солнце (sun), море (sea), душа (soul), безопасность (safety) и сервис (service).
Перевожу кратко: море – есть, солнце – есть, душа – безусловно, тоже есть, но инфраструктура не развита, а сервис и безопасность хромают. Однако это поправимо. (О новой концепции Минтуризма Абхазии – как будут решать вопросы по развитию туризма, смотрите в рубрике «Важно»).
«Абхазия всегда была любимым курортом для миллионов россиян. Практически вторым домом, – считает Теймураз Хишба. – Мы рады, что любовь к Абхазии сохраняется. Готовы работать день и ночь, чтобы гости получали качественные и безопасные услуги».
О безопасности
«Приём отдыхающих является одним из краеугольных камней абхазской экономики. И обеспечение безопасности туристов – один из главных моментов, – считает чрезвычайный и полномочный посол Российской Федерации в Республике Абхазия Алексей Двинянин. – Знаю, что мои соотечественники не всегда понимают тонкости абхазской культуры и менталитета, и посольство над этим работает. Однако считаем, что принимающая сторона тоже должна демонстрировать должную готовность защищать интересы своих гостей».
Здесь всем памятна история, как в июле 2019 года в центре Сухума – прямо в сгоревшем здании Совмина (мрачный памятник грузинско-абхазской войны) – несовершеннолетний абхазец изнасиловал и ограбил российскую туристку. В феврале вынесли приговор насильнику, он выйдет на свободу через три года.
Одно из громких дел в стране в конце этого мая: жалоба жителя Петербурга на то, что он был жестоко избит и подвергнут пыткам полицейскими из Гагры, обвинявшими его в закладке наркотиков. Но наркотиков у него не нашли (по словам россиянина, задержали его без всяких оснований) и выдворили из страны. В одной из сочинских поликлиник у парня зафиксировали перелом трёх рёбер, травму почки, множественные ушибы и гематомы на теле. В МВД Абхазии опровергают информацию о побоях – «задерживали лишь для установления личности». Турист обратился в Генпрокуратуру и Следком РФ.
Несколькими днями раньше, возвращаясь из музея Боевой славы имени Владислава Ардзинбы (первого президента Абхазии), встречаю на улице кучки людей, возбуждённо обсуждающих чьё-то убийство. Оказывается, недалеко от моей гостиницы застрелили человека. Позже, из местных СМИ узнаю, что убили племянника первого президента.
«Если говорить о безопасности, я думаю, что у нас дела с этим обстоят неплохо, а будет ещё лучше. Какие-то карманные кражи, наверное, случаются, но тяжких преступлений практически нет. С учётом того, что к нам приезжает миллион человек в год, это не такая уж плохая статистика, – отвечал на вопросы по безопасности туристов президент Абхазии в интервью главному редактору «АиФ» Игорю Черняку.
Ожидают в Абхазии не только туристов, но и российских инвесторов. Однако бизнес не столь охотно идёт в страну.
«Во-первых, надо создать эффективный механизм защиты иностранных инвестиций, без которых, если реально смотреть на вещи, не удастся обеспечить работу здравниц и санаториев, как оставшихся в Абхазии ещё с советских времен, так и построенных в последние годы. К сожалению, сигналы на посягательства на собственность иностранных инвесторов и недобросовестное поведение некоторых абхазских партнёров, продолжают поступать в посольство, – обращает внимание посол Алексей Двинянин. – Как вариант – стоит прислушаться к мнению авторитетных в Абхазии экспертов, к примеру, из некоммерческого партнёрства «Абхазский союз туризма», предлагающий на законодательном уровне закрепить в качестве гарантий инвесторов форму государственно-частного партнёрства. Именно государство своим авторитетом и прямой заинтересованностью в притоке денежных средств, должно стать опорным плечом предпринимателей, поддержать и защитить от произвола».
Президент Абхазии, кстати, заявлял «АиФ», что «готов каждого инвестора носить на руках и лично покровительствовать проектам».
«Туризм сближает страны и народы»
С Россией у Абхазии, конечно, самые тесные связи – как в целом, так и с её регионами. Добрые отношения, к примеру, между Абхазией и Татарстаном установились уже давно.
– Начало дружеских отношений между республиками было заложено еще в советские времена, когда Владислав Ардзинба, будучи депутатом Верховного Совета АССР, организовал региональную группу, в которую входили все автономные республики. Лидерами были Минтимер Шаймиев, тогда – председатель Верховного Совета Республики Татарстан, и сам Ардзинба, которые потрясли съезд Верховного Совета своими предложениями. С тех пор и длится сплочённая дружба между нашими республиками и во время отечественной войны народа Абхазии Татарстан поддержал нас как морально, так и материально, – говорит Тамила Мерцхулава, президент ТПП РА.
В октябре 2014-го было подписано соглашение о сотрудничестве между двумя торгово-промышленными палатами – Татарстана и Абхазии.
– Подпись со стороны Абхазии поставил на тот момент президент Торгово-промышленной палаты Республики Абхазия Геннадий Гагулия. К нашему прискорбию, Геннадий Леонидович трагически погиб в ДТП в сентябре 2018 года, тогда он уже был в должности премьер-министра республики. Конечно же, наши связи на этом не прервались, – рассказывает Шамиль Агеев, председатель Союза «ТПП РТ». – Данное соглашение включает в себя установление и развитие торгово-экономических связей между абхазскими и татарскими предприятиями, фирмами, осуществляя в рамках национального законодательства обмен информацией по вопросам экономики и внешней торговли, таможни, права. В целях реализации соглашения стороны могут осуществлять взаимодействие по следующим направлениям: организация и проведение семинаров, симпозиумов, конференций, круглых столов, деловых миссий; организация и проведение обучающих семинаров, тренингов и иных мероприятий с привлечением специалистов по профильным направлениям.
По словам Шамиля Рахимовича, Татарстан может поделиться опытом в развитии ИТ-технологий. Также особый интерес вызывает привлечение инвестиций для улучшения деловой среды в Абхазии.
И, конечно, обеим республикам интересны долгосрочные проекты, связанные с развитием туристической отрасли, сельского хозяйства – Абхазия славится своим виноделием и цитрусовыми.
Первый официальный визит руководства Абхазии в Татарстан состоялся в июне 2015 года.
– С рабочим визитом в Казань приехал на тот период премьер-министр Артур Миквабия. В рабочей программе приезда значилась встреча на тот период, с государственным советником Республики Татарстан Минтимером Шаймиевым, а также исполняющим обязанности президента республики Рустамом Миннихановым, также состоялась встреча двух министров культуры Татарстан и Абхазии. На встречах обсуждались вопросы продления и расширения договора от 1994 года, в области торговли, проведения совместных культурных мероприятий, сотрудничество в сфере помощи и подготовки государственных муниципальных служащих для Абхазии, поставок товаров в Абхазию и из Абхазии, – рассказывает Тамила Валериевна. – В июле 2015 года состоялся второй визит официальной делегации Абхазии в Татарстан, тогда уже во главе делегации был президент Республики Рауль Хаджимба, во время пребывания делегации обсуждались вопросы агропромышленного комплекса, туризма, социального опыта Татарстана, строительного комплекса и многое другое.
– Каковы сейчас объёмы татарстано-абхазского товарооборота?
– Безусловно, товарооборот между Россией и Абхазией с каждым годом растет. На сегодня между нашими республиками он не велик. Товарооборот осуществляется за счет импортных операций, экспортные операции в Татарстан на сегодняшний день отсутствуют. В связи с этим, наши коллеги из ТПП РТ выразили готовность оказать содействие в этом направлении. Считаю необходимым проводить работу обеим сторонам в этом направлении. И предложения по укреплению сотрудничества должны получить свое развитие. Как известно, Абхазия славилась и славится своими цитрусовыми, чаем, т.е. теми направлениями, которые России интересны. Мы выходим в лидеры по поставкам вина на территорию Российской Федерации. Было время, когда вырубались все наши виноградники, но сегодня мы возвращаем свои позиции.
– В апреле этого года состоялся рабочий визит делегации Торгово-промышленной палаты Абхазии в Казань. Какие договорённости достигнуты?
– По приглашению организаторов 25-ой Международной специализированной туристической выставке «Туризм. Спорт. Активный отдых», ТПП РА приняла участие в мероприятии, где мы имели возможность презентовать туристические возможности ведущих отельеров республики.
На наш взгляд, участие в таких выставках – это своего рода международный рынок туризма, где мы можем презентовать туристические продукты, туристические маршруты, иметь возможность проводить одновременно дегустацию продуктов абхазских производителей, таким образом мы можем популяризировать направление, которое на сегодняшний день пользуется спросом и интересом, как развитие гастротуризма в нашей республике.
В рамках рабочей поездки прошла встреча с коллегами, руководством Союза ТПП Республики Татарстан в самой палате, где мы обсудили перспективы развития сотрудничества между нашими палатами, ряд перспективных направлений между Абхазией и Татарстаном как одним из регионов России. В частности, были затронуты вопросы по линии образования, экспорта абхазской продукции в Республику Татарстан, были отмечены ряд направлений по двустороннему сотрудничеству как туризм и сельское хозяйство.
Туризм сближает страны и народы, делает более терпимыми друг к другу. Это уникальный механизм продвижения территории. Безусловно – многие выбирают отдых. Но большая часть приезжает с целью ознакомления с достопримечательностями. Нам есть что предложить гостям-туристам ближнего и дальнего зарубежья. После прошлогоднего карантина наш туризм переживает второе рождение, но уже в новых экономических условиях. Поэтому мы обязательно должны учитывать мировой опыт, сориентированный на самые высокие стандарты, и с акцентом на свою самобытность и уникальную природную базу. Государство уделяет большое внимание развитию культурно-познавательного, лечебно-оздоровительного туризма, экологическому туризму, детскому туризму.
– Чем обмениваются Татарстан и Абхазия? Какие налажены связи? Что можно еще сделать для расширения торгово-экономического сотрудничества?
– Мы намерены укреплять отношения с субъектами Российской Федерации. Не сомневаюсь, что и руководство Татарстана заинтересовано в том, чтобы мы развивали отношения дружбы и взаимопонимания. Стоит отметить, что в мае этого года с ответным визитом в Абхазию прибыла делегация из Союза «Торгово-промышленная палата Республики Татарстан» (ответный визит со стороны ТПП РТ был организован советником председателя палаты Еленой Агзамовой. - Ред.). По ранее достигнутым договорённостям мы организовали ряд встреч с руководством Государственного инвестиционного агентства при Минэкономики, с министром просвещения и языковой политики, начальником Управления образования столичной Администрации и абхазскими туроператорами.
В ходе встречи, наметили ряд мероприятий, которые в ближайшее время планируем совместно реализовать. Это касается, создания «Клуба инвесторов Абхазии» – информационной площадки, с участием представителей стран ближнего и дальнего зарубежья, где участники могли бы обсуждать и реализовывать разного рода инвестиционные проекты.
По линии образования обсудили проект трехстороннего соглашения о сотрудничестве, между Министерством просвещения и языковой политики Абхазии, ТПП Республики Абхазия и Союзом «ТПП Татарстана» для реализации совместных проектов на долгосрочной основе, по возобновновлению популярных направлений таких, к примеру, как детские лагеря на базе общеобразовательных школ с проведением дополнительных тренингов, совмещённых с культурными мероприятиями, повышение квалификации, стажировки для школьников, студентов и преподавателей.
Обсудили и организацию тура в Абхазию, с участием туристических и деловых групп, а также представителей СМИ.
– Какие еще структуры и отрасли могут взаимодействовать, причем чтобы связи были обоюдополезными? Какие точки соприкосновения?
– Не стоит забывать и о режиме беспошлинной торговли товарами между Россией и Абхазией, и безусловно беспошлинная торговля усиливает товарооборот с РФ. Нам бы хотелось активизировать взаимодействие в сфере экономики.
Мы заинтересованы в стабильном и долгосрочном сотрудничестве с нашими партнёрами. Наиболее интересными направлениями сотрудничества помимо сельского хозяйства и туризма, можно выделить строительство, медицину, гидроэнергетику.
«Многие заново открывают страну для себя»
Абхазия на местном языке звучит как «Апсны», в переводе с абхазского – «Страна души».
«Есть одна вещь, в котором Абхазия существенно опередила РФ, это слоган: Абхазия – страна души. К сожалению, в России нет до сих пор туристического символа или слогана, она никак не может с ними определиться. Слоган «Абхазия – страна души» отражает и сущность народа, живущего в республике, и это очень здорово, – отмечает ректор Российского государственного университета туризма и сервиса (РГУТИС), член экспертного совета по туризму Комитета Совета Федерации Федерального собрания Российской Федерации по социальной политике Александр Федулин.
По его словам, несмотря на то, что в России в последнее время приоритетным направлением является внутренний туризм, Абхазия может и должна стать важной частью российского туристического рынка, для этого в республике существуют все условия.
«Абхазия, после распада Советского Союза и восстановления независимости республики в 1993 году, столкнулась со значительными трудностями. И, в первую очередь, стоит отметить урон, нанесённый курортной сфере в результате варварской грузинской агрессии, – отмечает российский посол Алексей Двинянин. – Признание независимости Абхазии Россией в 2008 году сделало обстановку в регионе более предсказуемой. Россия помогла решить ряд инфраструктурных проблем, начался поток инвестиций, за счёт которых были построены новые или отремонтированы имеющиеся объекты. Из последних объектов хотел бы упомянуть отреставрированную Гагрскую колоннаду (знаменитой колоннада стала после выхода фильма «Зимний вечер в Гаграх» в 1985 году. – Ред.). Или проложенную асфальтовую трассу в Каманский храм, ведь по прежней дороге невозможно было проехать. Завершается строительство круглогодичного гостиничного комплекса в селе Тамыш (около 600 коттеджей. – Ред.). Активно реализуется инвестиционная программа содействия социально-экономическому развитию Республики Абхазия на 2020-2022 годы (документ, регулирующий порядок оказания финансовой помощи Российской Федерацией Республике Абхазия). Все эти шаги способствуют увеличению туристического потока в Абхазию – прежде всего, из России. Многие граждане нашей страны заново открыли для себя Апсны – страну души, её прекрасную природу и древние памятники».
Продолжение следует...
ВАЖНО!
5S для туристов
Новая концепция 5S, представленная Минтуризмом Абхазии на туристическом форуме «Абхазия – страна души».
1 «S» Море
Реконструкция пляжей в соответствии с мировыми стандартами. Они должны отвечать следующим требованиям: экологичность (герметичные контейнеры для сбора мусора, биотуалеты), безбарьерность (оборудованы пандусами), безопасность (средства спасения, пункты экстренной медпомощи), сервис (душевые кабины, кабинки для переодевания, прокат инвентаря, лежаки и матрасы, павильоны с едой и напитками). В этом сезоне откроют два пляжа новой концепции – в Пицунде и Гагре.
2«S» Безопасность
Безопасность туристов – в приоритете. Антиковидные меры – ежедневная термометрия у всех сотрудников ресторанов, пляжей, гостиниц. Вакцинация медиков и работников туриндустрии. Страхование и доступная медпомощь. Защита прав туристов. При Минтуризме создана постоянная группа по работе с обращениями и заявлениями туристов о нарушениях их прав на отдыхе. Запущена будет цифровая приёмная.
3 «S» Сервис
Повышение уровня сервиса. Подготовка квалифицированного персонала – официантов, горничных, сотрудников ресепшен. Система классификации средств размещения (звёздности гостиниц). Внедрение «знака качества» для оценки отелей с помощью экспертов. Внедрение цифровой системы контроля качества туристских, гостиничных услуг и внесудебного урегулирования споров. Цифровая система будет адаптирована под Абхазию, размещена она на портале Всероссийского объединения туристов Lex Priority.
4 «S»Душа
Развитие туризма не только летом, а круглый год. Проведение гастрономических туров и винных фестивалей. Также планируется запустить новый формат посещений Новоафонской пещеры – кроме традиционных экскурсий, проводить событийные мероприятия – выставки, концерты и дегустационные VIP-вечеринки.
5 «S» Солнце
«К счастью, солнца в Абхазии достаточно!» – констатируют в министерстве.
Одна из новинок: в республике появится клиентская карта «Мандарин GO. Абхазия», которая будет выдаваться туристам в цифровом виде. К середине июня, кроме сайта появится мобильное приложение. Карта выдаётся туристу при регистрации путём считывания QR-кода с любого носителя или захода на страницу www.mandarin.travel. Карта автоматически выпускается и направляется туристу при заполнении им формы при пересечении границы Абхазии. Форма заполняется в добровольном порядке и требует минимальных усилий для заполнения. Держатель карты будет автоматически получать информацию обо всех услугах, которые предоставляют предприниматели турсферы Абхазии.