С вечера 25 июля в Свердловской области жители массово жалуются на перебои в работе мобильного интернета. Власти и сотовые операторы не называют причины сбоя и сроки восстановления связи

Проблемы в работе мобильного интернета в Свердловской области отмечаются со второй половины дня 25 июля. Пользователи массово жалуются на отсутствие выхода в интернет с мобильных устройств. В части случаев у абонентов вовсе отсутствует сотовая связь. При этом жители отмечают, что визуально индикация мобильной сети и мобильному интернету в их смартфонах присутствует, передача мобильных данных активна, но при этом ни один сайт или приложение, требующее доступ в интернет, не открывается.

Дополнено 11:20 27.07.2025: к списку городов Свердловской области, в которых наблюдаются проблемы с сотовой связью и мобильным интернетом, добавились ещё несколько. По данным мониторинга, на данный момент жалобы поступают из г. Лесной, г. Нижняя Тура, г. Качканар, г. Нижний Тагил, г. Невьянск, г. Новоуральск, г. Кировград, г. Заречный, г. Талица. Согласно графику ниже, число жалоб утром 27 июля продолжает расти, их интенсивность на 11:00 достигла уровня, который наблюдался днём 26 июля. Власти и операторы по-прежнему не дают достоверной информации о происходящем.

Судя по комментариям в социальных сетях и данным сервисов мониторинга, сбой в работе мобильного интернета коснулся абсолютно всех операторов сотовой связи, но не во всех городах. Точно известно, что мобильный интернет дал сбой в г. Заречный, г. Новоуральск, г. Невьянск, г. Лесной, г. Нижняя Тура, частично в г. Нижний Тагил и в отдельных районах Екатеринбурга.

На все обращения абонентов в адрес сотовых операторов менеджеры и диспетчеры дают типовые ответы о том, что сбой произошел не по их вине и операторы пока ничем помочь не могут.

«Сейчас в вашем районе могут быть ограничения в доступности услуг связи: интернет, голосовая связь, возможна потеря сети. Причины не зависят от оператора и никак не связаны с работоспособностью наших сетей. Ограничения обусловлены мерами безопасности. Мы не можем повлиять на снятие ограничений, и их сроки нам неизвестны. Однако мы очень рассчитываем на восстановление сервиса в ближайшее время», — так выглядит типовой ответ на обращение абонента на горячую линию сотового оператора.

Очевидно, что, поскольку индикация подключения к сети и мобильной передачи данных в большинстве жалоб присутствует, можно смело говорить о том, что операторы правы — они предоставляют услуги связи, но кто-то или что-то блокирует именно мобильный трафик, причём как входящий, так и исходящий. То есть, интернет как бы присутствует, но передача данных блокируется.

Истинные причины отсутствия мобильного интернета в городах Свердловской области официально не называется ни властями, ни операторами связи. Известно лишь о единичных случаях комментариев со стороны местных властей муниципалитетов, однако они не особо информативны.

«Сегодня в Лесном, как и в ряде других городов Свердловской области, отмечаются временные перебои с мобильной связью. В условиях, когда услуги мобильной связи работают нестабильно, рекомендуем пользоваться домашним проводным интернетом, заранее продумывать маршруты движения с помощью офлайн-карт, а также рассмотреть возможность альтернативных способов оплаты, не зависящих от мобильного интернета», — сообщили в администрации Лесного.

Напомним, буквально за пару часов до первых сообщениях о сбоях в работе мобильного интернета в Правительстве Свердловской области прошло заседание антитеррористической комиссии, на котором руководству Росгвардии, ФСБ и МЧС поручено проверить работоспособность всех систем безопасности в связи с приближающимся праздником 1 сентября и предстоящими губернаторскими выборами.