Люди спят на полу и бунтуют: аэропорты России переживают коллапс - вот, что происходит на самом деле
Российские аэропорты продолжают испытывать серьёзные трудности из-за ограничений, введённых в связи с угрозой атак беспилотников. Утром в петербургском аэропорту Пулково ожидали вылета около 7 тысяч пассажиров, при этом более ста рейсов были задержаны. По словам самих путешественников, ситуация оказалась критической: люди вынуждены были спать и есть прямо на полу, а также протестовали из-за введения платной курилки. Эксперты предупреждают, что подобный коллапс может обойтись российским авиакомпаниям в десятки миллиардов рублей. Подробнее — в материале «Газеты.Ru».
По данным Росавиации, с 5 июля по утро 7 июля авиакомпании отменили 485 рейсов, а 88 самолётов были направлены на запасные аэродромы. В общей сложности задержано около 1,9 тысячи рейсов, оформлено 43 тысячи возвратов билетов, а более 94 тысяч пассажиров разместились в гостиницах. Для пассажиров было выдано почти 200 тысяч ваучеров на напитки и 155 тысяч — на питание.
В течение нескольких дней аэропорты в ряде российских городов — Казани, Нижнем Новгороде, Перми, Пскове, Ижевске, Калуге, Тамбове, Мурманске и других — временно приостанавливали обслуживание рейсов.
Особенно сложная ситуация сложилась в Пулково: к 8 утра 7 июля 104 рейса задерживались на два и более часа. В этот день планировалось обслужить 658 рейсов, из которых 107 — международные. По информации SHOT, утром в Пулково не могли вылететь около 7 тысяч человек. Ожидается, что расписание стабилизируется к концу дня, а часть рейсов перенесут на 8 июля.
В московском аэропорту Шереметьево утром 7 июля ситуация была спокойной, хотя 40 рейсов всё ещё задерживались более чем на два часа. Для справления с возросшей нагрузкой администрация увеличила штат сотрудников. В этот день планируется обслужить 1065 рейсов.
Пассажиры Пулково описывают происходящее как «патовую ситуацию». Один из очевидцев рассказал «Фонтанке», что вечером и ночью было невозможно получить актуальную информацию, а доступ к кассам и стойкам был затруднён. Одна из пассажирок сообщила о задержке рейса на 21 час и отсутствии конкретных объяснений.
Известная фигуристка Елизавета Туктамышева, оказавшаяся среди застрявших в аэропорту, резко раскритиковала организацию работы, отметив, что ждёт вылета уже восемь часов.
По информации РБК, в Пулково люди спали и сидели прямо на полу. В пресс-службе аэропорта сообщили, что пассажирам помогают агенты по гостеприимству, а в зонах ожидания выдаются коврики и раскладные стулья. Также предупреждается о возможных задержках с доставкой багажа, которые будут решаться в приоритетном порядке.
Для координации действий в Пулково создан оперативный штаб с участием представителей аэропорта, авиакомпаний и ведомств. Северо-Западная транспортная прокуратура начала проверку соблюдения прав пассажиров.
В дни кризиса в Пулково возник конфликт из-за введения платной курилки: посещение специализированной комнаты для курения стоит 500 рублей за раз. Пассажиры протестовали против такой платы, что привело к вызову группы быстрого реагирования. Администрация объяснила, что бесплатное открытие курилки приведёт к давке и проблемам с вентиляцией, поэтому курильщикам разрешили выходить на улицу из «чистой зоны» для курения.
В московском Шереметьево 5 июля задержались участницы группы «Блестящие», которые провели в самолёте более трёх часов в ожидании трапа. Пассажиры жаловались на нехватку воды и отсутствие информации. Чтобы скрасить ожидание, люди начали петь и играть на музыкальных инструментах.
По оценкам «Коммерсанта», убытки авиакомпаний из-за сбоев 5 и 6 июля могут составить десятки миллиардов рублей. Только за первые сутки отмены рейсов в трёх аэропортах авиапредприятия потеряли от 3,9 до 5,9 млрд рублей, а общие дополнительные расходы за сутки могут достигать 20 млрд рублей.
Минтранс и Росавиация заявляют, что ситуация находится под контролем и постепенно нормализуется. Ведомства подчёркивают, что авиапредприятия обладают достаточными ресурсами для работы в текущих условиях, а все обязательные услуги пассажирам (питание, размещение в гостиницах) предоставляются. Министр транспорта напомнил перевозчикам, что спорные вопросы должны решаться в пользу пассажиров, пишет Газета.Ru.