В Ростуризме создали штаб по проблемам «Натали Турс» и краху «DSBW»
На третий день беспокойства всего туррынка вокруг проблем туроператора «Натали Турс», а также ухода с рынка туроператора DSBW во вторник – в Ростуризме заявили о создании «оперативного штаба». Как сообщается на сайте ведомства «созданный рабочий орган во главе с руководителем Ростуризма будет осуществлять мониторинг сложившейся ситуации и вырабатывать направленные на защиту прав и законных интересов решения при участии представителей МИД России, Роспотребнадзора, Росавиации, ассоциации «Турпомощь», а также общественных объединений туроператоров».
Напомним, во вторник, 3 июля, туроператор «DSBW-Tours» заявил о прекращении своей деятельности. Об этом на своей страничке в «Facebook» сообщил собственник компании Карен Гончаров.
«Мною принято тяжелое решение о приостановке деятельности моей компании - туроператора DSBW-TOURS сегодня, 03 июля 2018 года с 15:00. В сложившихся реалиях мы больше не можем исполнять свои обязательства перед клиентами и перед банком. Последние несколько лет мы честно боролись за сохранение нашего бизнеса. Наша компания стала домом для большинства сотрудников, а клиенты стали нашими друзьями, людьми, с которыми мы вместе сделали наши туры. Сегодня мы все потеряли. Больше четверти века мы старались и, наверное, за это время хорошего было больше, чем плохого. Уход моей компании я воспринимаю как смерть близкого человека, и хочу попросить прощения у всех нынешних и бывших сотрудников, у многолетних клиентов за то, что произошло сегодня», -написал Карен Гончаров.
Он также сообщил, что все оформленные туристы застрахованы в двух страховых компаниях: СК Инвест-Страх на 50 млн. рублей и СК Орбита также на 50 млн. «Этих денег полностью хватает, чтобы компенсировать стоимость неоказанных услуг. Мы сейчас занимаемся подготовкой документов по всем оформленным путевкам для подачи в страховые компании. За документами можно подъезжать с 04 июля 2018 года в наш головной офис по адресу: 1-ая Тверская-Ямская дом 25 стр 1.», - пояснил собственник «DSBW-Tours».
Что касается последних данных по «Натали Турс», то согласно последним данным «Все туры, которые были забронированы турагентствами на период с 1 октября и далее, нами не аннулируются. Более того, в течение ближайших 1-2 недель мы планируем возобновить продажи турпакетов, причем также на заезды после 1 октября», - сообщил в среду корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Владимир Воробьёв, президент туркомпании «Натали Турс».
Как пояснил собеседник, компания была вынуждена аннулировать все туры вплоть до 1 октября с целью переформатирования операционной деятельности. В ближайшие 1-2 недели в «Натали» планируют провести ревизию турпродукта и поставщиков с тем, чтобы наладить безубыточную работу на своих традиционных направлениях. «Мы будем возвращаться на них последовательно, по мере готовности обновленного продукта. Но продавать будет туры с заездами, начиная с 1 октября», - рассказал г-н Воробьёв.
В процессе решения находится и самый животрепещущий для турагентств вопрос о сроках возврата денег по аннулированным турам. «Сейчас мы решаем этот вопрос, в том числе готовим все юридические бумаги для корректного выхода из создавшегося положения. Точные сроки начала возврата пока называть преждевременно, но мы стараемся все сделать как можно скорее. Уже с четверга мы начнём предлагать агентствам различные механизмы получения компенсации, в том числе неденежные», - добавил собеседник.
«Мы видим пути того, как можно выйти из создавшейся ситуации, чтобы возобновить работу и удовлетворить требования клиентов. Мы приложим все силы, чтобы сохранить компанию, которая работает на российском туристическом рынке уже целых 25 лет», - резюмировал Владимир Воробьев.
Напомним, в среду утром компания «Натали Турс» сообщила о невозможности исполнения своих обязательств перед туристами, купившими туры с вылетом с 4 июля по 30 сентября. Соответствующие письма в среду, получили партнеры компании. Также оно было опубликовано на сайте туроператора (подробнее по ссылке: https://www.tourprom.ru/news/39611/ )..
В свою очередь в Ростуризме также организовали работу горячей линии, по которой туристы смогут получить консультации. Для этого им следует позвонить на номер +7 (499) 678-12-03, или +7 (495) 607-35-11.