Как сотрудничают отели и турфирмы, какая выгода для туристов

Стандартный набор туристических услуг всегда включает проживание. Туристу удобно: не нужно искать отель, бронировать, связываться с гостиницей для уточнения условий — за него всё сделает турфирма. А как компании, продающие туры, сотрудничают с отелями, и выигрывает ли клиент от их партнёрства? — Разберёмся в статье. Виды турфирм Турфирмы сегодня представлены двумя видами: туроператорами и турагентами. Именно туроператор формирует весь комплекс услуг для путешественников — организовывает доставку к месту отдыха, проживание, трансфер, экскурсии, питание и пр. Чем качественнее туруслуги, тем выше рейтинг туроператора, а значит, и его востребованность. Оператор же устанавливает цены, определяет возможность и величину акций — словом, создаёт продукт и назначает его стоимость. Турагент расположен на ступеньку ниже туроператора, так как является посредником, продающим его продукт. Агенты получают за свою деятельность вознаграждение, но не вправе повлиять на стоимость и условия вояжа, разве что за счёт своих комиссионных. Так как агент всего лишь продавец готового туристического продукта, то вся ответственность за качество услуг ложится на оператора. Именно операторы договариваются с отельерами. Как сотрудничают отели с турфирмами Владельцам гостиниц логичнее всего развивать свой бизнес в тандеме с турфирмами: так больше шансов заполучить постояльцев, причем массово и бесперебойно. Взаимоотношения между сторонами оформляются в виде договора, где освещены не только особенности турпродукта, но и квота мест с оговоркой условий наполняемости (как правило, в пределах 40-80%). Турфирмам выгоднее сотрудничать с хорошими отелями, имеющими степень комфортности 4-5 звёзд . Обычно стоимость услуг отелей, продаваемых через турфирму, на 10-15% меньше обычной рыночной цены. Также оговариваются: - условия твердого бронирования мест; - количество мест по акциям; - условия питания; - предоставление дополнительных услуг развлекательного характера и пр. Риск наполняемости отелей туристами берут на себя туроператоры. Совместная деятельность на таких условиях взаимовыгодна обеим сторонам: отели всегда имеют клиентов, а турфирмы не ломают головы над расселением и могут предлагать туристам конкурентные цены за счёт «оптовых» скидок отельеров. Договоры о сотрудничестве обычно содержат такие условия: - турфирма рекламирует отель, а он за это уступает в цене; - размер скидки за номера напрямую зависит от численности группы, которую доставит туристическая компания; - за размещение транзитных пассажиров отели сбрасывают до 40-50% стоимости. В итоге туристы приобретают номера в среднем на 10-15% дешевле, чем если бы они бронировали их самостоятельно . Более редкая разновидность сотрудничества — когда туроператор берет в аренду весь отель целиком. Такую политику могут позволить себе только самые крупные и финансово крепкие турфирмы, поэтому данная форма взаимоотношений менее распространена. Только качественные услуги обеспечат развитие и отменную репутацию, хорошие отзывы клиентов как отелям, так и турфирмам, поэтому взаимовыгодное и честное партнерство — основа существования гостиничного и туристического бизнеса.