Новинки сферы обслуживания пассажиров в аэропортах, показанные на FTE-APEX Asia EXPO 2019

12 и 13 ноября в Сингапуре прошла выставка FTE-APEX Asia EXPO 2019. Это первое мероприятие, проведённое Future Travel Experience (FTE) совместно с Ассоциацией пассажиров воздушного транспорта (APEX). Изобретения демонстрировали как крупнейшие корпорации, так и динамично развивающиеся стартапы со всего мира. Компании презентовали технологии, способные помочь авиакомпаниям и аэропортам улучшить обслуживание пассажиров авиационного транспорта. Какие инновационные технологии для аэропортов были презентованы на FTE-APEX Asia EXPO 2019? Что ждёт пассажиров в ближайшие годы? Какие технологии внедрят в аэропортах мира в ближайшее время. Как это поможет туристам Регистрация на рейс Инновации, презентованные в этом году, призваны упростить проверку документов в аэропорту. Так, компактные OEM-считыватели паспортов ATOM с 2D-штрих-кодом, обеспечивают быстрое декодирование MRZ паспортов и идентификационных карт. Устройство способно взаимодействовать и с кредитными картами. Компактный OEM-считыватель паспортов Access ATOM Фото: airport-suppliers.com Прибор распознаёт штрих-коды нанесённые не только на бумагу. Пассажиры могут поднести к нему мобильный телефон, планшет или другое умное устройство и изображением заграничного паспорта. Система самостоятельно распознает данные. Access ATOM считывает информацию с бумажных и электронных носителей Фото: access-is.com Аналогичные технологии презентовали компания Desko и крупнейший производитель криминалистического оборудования, Regula. OEM-считыватель паспортов Regula Фото: pics-informtex.ru Copenhagen Optimization представила программные решения и услуги, которые помогут аэропортам эффективно прогнозировать трафик и управлять им. С помощью новых разработок планируется увеличить пропускную способность аэропортов, а также грамотно использовать человеческие ресурсы. Предполагается, что внедрение технологии позволит качественнее обслуживать клиентов. Какие технологии внедряются в аэропортах для удобства пассажиров Система Better Airport умеет прогнозировать очереди на регистрацию, посадку и проход в «чистую» зону. Полученные данные аэропорты смогут использовать для выделения дополнительной рабочей силы на определённые точки, чем значительно сократят очереди. Похожее устройство представила Elenium Automation. Терминалы Elenium Automation в аэропорту Фото: arabianbusiness.com Создать свое удостоверение личности дома или в госучреждении позволит Vision-Box. Никаких дальнейших проверок! Пассажиру не потребуется предъявлять паспорт или посадочный талон. Достаточно взглянуть на умную камеру, чтобы пройти в «чистую» зону, получить доступ к залам и вовремя подняться на борт. Терминалы Vision-Box в аэропорту Фото: findbiometrics.com Передвижные киоски самообслуживания компании Embross представляют собой настраиваемый терминал, позволяющий пассажирам зарегистрироваться на рейс. Его особенность — мобильность. Передвинуть аппарат можно в любую точку аэропорта и разместить там, где это необходимо. Виды киосков самообслуживания компании Embross Фото: embross.com Киоски самообслуживания Embross в аэропорту Фото: embross.com Технология позволит не только оформить билет, но и купить дополнительные услуги, например выбрать место в салоне, заказать бортовое питание и т.д. Обработка электронных платежей в аэропорту Один из ведущих игроков в сфере электронных платежей AsiaPay представил на выставке множество решений, позволяющих совершить безопасную сделку. Новейшие разработки компании включают мультивалютные, многоязычные, многокарточные и многоканальные решения. Кроме того, презентована система обнаружения мошенничества с банковскими картами, которая позволит сделать платежи в аэропортах безопаснее. Считыватель посадочных талонов Access BGR700 Фото: access-is.com Сдача багажа Совместно с Lufthansa компания BagTag ведёт разработку системы электронных багажных бирок. Помимо аппаратного обеспечения, производитель представил свою недавно разработанную платформу plug-and-play под названием BRIDGE. Предполагается, что система позволит пассажирам один раз (в начале пути) прикрепить на чемодан бирку и путешествовать без переоформления багажа в аэропорту пересадки. Образец электронной бирки Фото: thegadgetflow.com Джаспер Куак, управляющий директор BAGTAG, пояснил: «Заглядывая вперед, пассажиры должны иметь возможность использовать EBT (Electronic Bag Tag) по своему выбору: во всем мире и на разных авиалиниях. Единственный способ добиться этого — сотрудничать как с авиакомпаниями, так и с производителями электронных бирок». Чемодан с инновационной электронной биркой Фото: imboldn.com Аналогичные устройства представили: JG Tech Innovation Pte Ltd, eezeetags. Бирка обменивается данными со смартфоном Фото: goodereader.com Системы отслеживания багажа представили Versa и ViewTag. При помощи электронной бирки и мобильного приложения пассажир всегда сможет следить за тем, куда отправился его чемодан. ViewTag, к примеру, ещё и оснащен RFID, Bluetooth QR и цифровым дисплеем, который отображает ту же информацию о рейсе, что и традиционные бумажные бирки. Мобильное приложение Versa Фото: googleusercontent.com TrackIT продемонстрировала свое программное обеспечение, позволяющее повысить безопасность пассажиров. Система позволяет идентифицировать багаж и исключить человеческий фактор. Обнаружив подозрительный предмет в чемодане, система проинформирует оператора, а таможенные службы проверят багаж дополнительно. Новая технология TSA позволит оставить электронику и жидкости в ручной клади Посадка в самолёт Устройство Boarding Gate с NFC (BGR700) позволит работникам аэропорта, пропускающим пассажиров на посадку в самолёт, значительно сократить очереди к выходу. Клиенты авиакомпаний смогут «предъявлять билет» не только на бумажном носителе, но и на смартфонах, планшетах, а также «умных» часах. Достаточно поднести штрих-код электронного билета в специальный считыватель. Скорость транзакции повышается за счёт нулевой задержки: штрих-коды считываются моментально. Информация выводится на дисплей и, если всё в порядке, загорается ярко-зелёная подсветка. В противном случае красный световой сигнал подскажет администратору, что с документами клиента не всё в порядке и необходимы дополнительные разбирательства. Boarding Gate с NFC (BGR700) Фото: aviaprint.ru CuBox является одним из передовых поставщиков систем распознавания лиц и обработки биометрических данных. В этом году компания презентовала уникальную систему самообслуживания в аэропорту — One ID. CuBox представила биометрическую систему обслуживания One ID Фото: lavkaremonta.ru Комплекс устройств включает в себя «киоски» самообслуживания, иммиграционные и посадочные ворота, а также систему управления идентификационными данными. Пассажир может войти в киоск самообслуживания и создать свой собственный «жетон» пассажира, включающий биометрические и паспортные данные, а также сведения авиабилета. А затем — пройти в чистую зону и на посадку, минуя длинные очереди и длительную проверку документов. Для посадки в самолёт будет достаточно предъявить жетон у выхода. В будущем вместо паспорта в аэропорту можно будет предъявлять смартфон Бонус. Обратная связь FeedbackNow позволит оценить удовлетворённость клиентов обслуживанием в режиме реального времени. Небольшие, практичные и беспроводные терминалы можно установить в любом месте: от стойки регистрации до туалетов в чистой зоне. Пассажирам предлагается сделать выбор и нажать на один из смайликов, отражающий впечатления от посещения аэропорта. Фото: go.forrester.com Система оценки обслуживания FeedbackNow Презентованные на выставке FTE-APEX Asia EXPO 2019 инновации направлены на то, чтобы уменьшить очереди в аэропортах и упростить посадку на самолёт без ущерба безопасности. Вполне возможно, что подобные технологии уже в ближайшие годы начнут внедряться в крупнейших аэропортах всего мира, а затем появятся и в небольших, региональных воздушных гаванях.