Что делать путешественникам, которые застряли в другой стране из-за пандемии

Некоторое время назад авиакомпании различных стран начали отменять рейсы. Из-за этого в ловушке оказались тысячи российских туристов: на прошлой неделе в западне оставалось более ста тысяч наших сограждан. И это только те, кто отправился в отпуск через туроператоров, заблокированными остаются и люди, которые спланировали путешествие самостоятельно. Но что же делать, если вы вдруг остались в закрытой стране?

С кем связаться и куда позвонить

В первую очередь необходимо связаться с посольством или консульством России и сообщить все данные о себе, где вы находитесь и о том, какие сложности у вас возникли. У российских посольств есть официальные страницы в соцсетях, в которых также появляется информация о дальнейших действиях для путешественников, застрявших в странах со сложной эпидемиологической обстановкой.

Специально для россиян, оказавшихся в ловушке, Министерство иностранных дел создало Ситуационно-кризисный центр (ДСКЦ), который работает круглосуточно. Дозвониться можно по следующим номерам телефона:

+7 (495) 587-88-60

+7 (499) 244-19-77

+7 (499) 244-19-88

+7 (499) 244-28-47

Также со специалистами можно связаться через WhatsApp (+7-985-046-5297) и все официальные страницы МИДа в соцсетях.

Помимо этого, работает горячая линия «Турпомощь», где путешественникам расскажут о дальнейших действиях в зависимости от того, в какой стране они находятся.

Что делать, если заканчивается виза

Что касается туристов, которые «застряли» в странах Шенгена, то у них есть возможность продлить краткосрочную визу совершенно бесплатно. В данном случае можно руководствоваться 33 статьей Визового кодекса Евросоюза: если из-за форс-мажора возникли препятствия и сложности покинуть территорию государства, то ЕС может продлить срок визы.

Как действовать при задержке или отмене рейса

Также стоит напомнить о том, что если рейс задержан или отменен, то у авиакомпании есть определенные обязательства. Так, при двухчасовой задержке перевозчик должен предоставить своим клиентам напитки, а также возможность позвонить или отправить электронную почту. Если самолет задерживается на четыре часа, то пассажирам должны предоставить бесплатное питание. Если же рейс задержан на более длительное время, то компания обязана предоставить проживание в отеле, ну а при аннулировании рейса ― возврат авиабилетов.

Однако в действительности ситуация с массовой отменой рейсов гораздо сложнее, ведь за границей застряли тысячи человек. Многие отправились в путешествия, используя в качестве транзитного пункта европейские города, но сейчас из них рейсы уже отменены. Деньги за купленные авиабилеты возвращаются не так быстро, поэтому зачастую после отмены рейса сразу же нельзя купить билеты на другой самолет, используя возврат. К тому же сегодня ситуация в мире меняется с неимоверной скоростью, изменения в авиасообщении происходят каждый день. Так что в любом случае у путешественников должна быть финансовая подушка безопасности. Эксперты рекомендуют максимально быстро возвращаться на родину, через города и страны, которые еще не закрыты на карантин. Пока в Россию летают самолеты более чем из ста городов по всему миру: все регулярные рейсы осуществляются из Шереметьево. В других аэропортах страны авиасообщение уже приостановлено.