Как можно пользоваться такси Uber?

Не понимаю людей, который пользуются в Москве Uber.
Каждый раз, когда после тусы все вызывают себе такси, обязательно слышу что-то типа:
- Мля, тачку ждать 15 минут, - когда к остальным Гетт или Яндекс показывают время подачи 2-3 минуты
Или
- Нормальный, водитель? Взял отменил заказ...

А недавно у моей знакомой и вовсе был прикол. За ней приехала машина, в которой вместе с водителем был ... его друг! Ночью! Она, конечно, прифигела, выйдя к машине. Отказалась, получила штраф за отказ, т.к. машина уже подана. Вызвала новую машину, ждала ее по-уберовски 15 минут вместо геттовских двух (вызов был с Беговой). На этом уберовские хохмы не закончились. Приехавшая машина умудрилась "потерять" в системе заказ и водитель 5 минут пытался разобраться со своим гаджетом. Девушка все еще никак не могла уехать из-под моего дома. В конце концов она попросила водителя хотя бы начать ехать, т.к. была глубокая ночь и ей вся эта эпопея просто надоела... Ехала без заказа, закрывая оплату наличными.
И знаете, что удивительно? Она продолжает пользоваться Uber!

Вот честно, я к своему дому ни разу дольше 3-4 минут Gett не ждал никогда, никогда водитель не приезжал с другом, правда с отмена заказа со стороны водителя однажды случилась, когда он отказался ехать в Домодедово из-за пробки...

А вы какой службой такси пользуетесь? Что скажете по поводу Uber? Нравится?