Сотрудникам подразделений «ОЕИРЦ» приходится быть психологами

Начисления за ЖКУ, выпуск единого платёжного документа или транспортная карта. Сегодня в Тульской области за реализацию этих масштабных проектов отвечает Единый информационно-расчётный центр. О его буднях расскажет Татьяна Смирнова.

Абонентские отделы Единого информационно-расчетного центра обслуживают жителей в каждом районе Тульской области. Услуги самые разные - от консультаций по оплате за коммуналку или выписки из лицевого счета до приема подтверждающих документов для перерасчетов за ЖКУ.

Начальник обособленного подразделения АО «ОЕИРЦ» Ольга Полунина рассказала, что «большой удельный вес занимают расчеты жилищно-коммунальных услуг. Обычно за этим к нам обращаются в период разноски квитанций».

Таких обособленных подразделений по области - 35, из них шесть - в Туле. В региональной столице в зависимости от района отделения обслуживают до 60 тысяч лицевых счетов. Плюс принимают бесчисленное количество звонков.

Общение - неотъемлемая часть работы специалистов расчетного центра. Согласитесь, что не всегда мы приходим к ним в хорошем настроении. В этом случае им приходится быть еще и тонким психологом.

С девяти утра до семи вечера, по телефону или лично специалисты расчетного центра готовы помогать тулякам. И потребность в их услугах с каждым годом возрастает.

Читать @gtrktula

!function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(!d.getElementById(id)){js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="//platform.twitter.com/widgets.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}}(document,"script","twitter-wjs");