МФЦ расширит работу в мессенджере MAX в Туле

В отечественном мессенджере в конце прошлого года запустили чат-бот. Об этом стало известно на оперативном совещании Дмитрия Миляева.

Через него туляки записаться на прием или получить уведомление о готовности документов. Как доложила руководитель сети МФЦ Екатерины Солтановой, в 2026 году работа над улучшением сервиса будет продолжена. В частности в работу чат-бота планируют внедрить искусственный интеллект.

Губернатор уточнил, как именно ИИ поможет улучшить работу МФЦ. Ему доложили, что уже сейчас роботы могут ответить на часто повторяющиеся вопросы туляков, не дожидаясь ответа оператора.

Ранее «Первый Тульский» писал, что все МФЦ в Тульской области переименуют в «Мои документы».