Страховые компании формально обязаны сопровождать клиента по ДМС на протяжении всего срока действия полиса, однако на практике эта опция остается недоиспользованной. ДМС не интегрирован в повседневную жизнь клиента: полис ДМС существует в параллельном мире, который активируется только при болезни. Но именно постоянное сопровождение и превентивная работа способны радикально повысить ценность полиса и снизить издержки рынка.
