«Вызвать у клиента улыбку — бесценно» // Яна Лубнина — о том, как кофейни привлекают посетителей

Одним кофе не отделаться. В Шанхае длинные очереди выстроились в кофейню, потому что создатели решили предлагать гостям нечто большее, чем просто напиток.