Манипуляция онлайн
Шопоголизм эволюционирует. Прогулки по магазинам заменили интернет-покупки. Ольга Родина уже забыла, когда последний раз ходила по торговому центру, чтобы выбрать платье. Села на диван – сделала заказ. Не нужно тратить время на дорогу и толкаться в очереди.
Ольга Родина:
– До зарплаты две недели, зато всегда можно отложить в папку "избранное", зайти через две недели, когда будут деньги, и заказать, если останутся твои размеры.
Покупать в интернете быстрее, удобнее и проще. В этом хотят убедить онлайн-магазины. В их арсенале самые изощрённые способы манипуляции. Один из них – иллюзия выбора. Нужен чёрный холодильник? Пожалуйста. Всё-таки лучше красный? И такой есть. Высота – хоть два метра, хоть полтора. Практически индивидуальный заказ. На экране смартфона всё выглядит идеально… Но сказка заканчивается со звонком консультанта, который скажет, что чёрного двухметрового холодильника всё же нет, но есть другие очень выгодные предложения. Отказываться и снова тратить время на поиски или соглашаться на то, что есть? Особенно если предлагают скидку. Мало кто скажет "нет". На то и расчёт.
Алина Степанова, маркетолог:
– Большие ритейлы никогда не скупятся на разного рода инструменты, которые отслеживают движение мышки по экрану. Даже если вы не клали какие-то продукты в корзину, вас всё равно догонит контекстная реклама.
Дефицит – ещё один способ привлечь внимание. Если товара в избытке, цена ему грош! Другое дело пометка "хит продаж" и предупреждение о том, что осталось всего две штуки! А если будет ещё таймер обратного отсчёта, который уверяет, что скидка закончится через пару часов, даже залежалый товар сметут, как горячие пирожки.
Бонусы за каждую покупку подсаживают на шопинг не хуже. На то чтобы потратить вознаграждение в виде виртуальных рублей, вам дают ограниченный срок. Иначе сгорит выгода. А чтобы получить её, нужно зарегистрироваться на сайте магазина и указать личные данные. Тут же на почту начнёт приходить рекламная рассылка. А там, разумеется, всё, что интересует именно вас! История последних запросов – в помощь интернет-продавцам. Психологи говорят: сейчас, когда магазин у каждого в телефоне, просто необходимо везде носить с собой список покупок.
Ирина Корчагина, психолог:
– Нужно предварительно написать список покупок. Советую писать его от руки, а не на компьютере – так мы включаем интуицию тела. Необходимо строго следовать этому списку.
Чтобы не стать жертвой онлайн-манипуляций, используйте плюсы интернет-шопинга. Если магазин у вас в кармане, значит, не нужно принимать поспешных решений. Дайте себе хотя бы час на размышление. Не исключено, что за это время вам придёт предложение приобрести товар дешевле, ведь продавец может побояться упустить клиента.
Тарас Кучеренко, "Настроение"