Бесплатный прокат: в России началась эпидемия фейк-шопперов
Российские магазины переживают настоящую эпидемию так называемых фейк-шопперов — тех, кто покупают одежду, чтобы через пару дней вернуть ее. Магазины, по сути, превращаются в бесплатный прокат, а продавцы становятся заложниками своих покупателей, ведь закон — на их стороне.
«Опрос показал, что 75% россиян хоть раз в жизни возвращали товар продавцу. А 47% — это фейк-шопперы. Приобретая вещь, изначально знали, что вернут. Говорят, одежду как бы берут на прокат. Например, для фотосессии», — рассказала корреспондент «Известий» Натали Графчикова.
Она решила провести эксперимент и отправилась в магазин со стилистом.
«Чаще всего у стилистов нет какой-то своей базы, поэтому мы чаще всего прибегаем к тому, что приходим в магазины и заказываем на маркетплейсах. Потом приходится каждый раз возвращать, да», — пояснила стилист Анастасия Болденкова.
По ее словам, чтобы чтобы вещи приняли обратно, на них не должно быть следов носки. Поэтому за годы работы придуманы десятки лайфхаков.
«Остаются на воротниках тональные средства. Но есть такой лайфхак: салфетки-пятновыводители. Или берем малярный скотч и заклеиваем всю плоскость, на которую будем наступать», — рассказала стилист.
Корреспондентке «Известий» и стилисту удалось подобрать одежду под новый образ и даже сделать фотосессию для соцсетей. Теперь задача — вернуть вещи и заплаченные за них деньги.
По словам Графчиковой, вернуть вещи и обувь в магазины не составило проблем — не берут назад только сильно поношенные вещи. И, согласно закону, если на купленной одежде нет следов носки, то ее можно вернуть в магазин в течение 14 дней.
«Ощущение, что сделал что-то плохое», — отметила корреспондент.
Но многие считают такой подход — правильным потреблением. Этого мнения придерживаются даже некоторые знаменитости. Зачем тратить деньги на образ, если он нужен для одного выхода в свет?
«В данном случае закон больше защищает потребителей. Продавцы здесь менее защищены, они ведут предпринимательскую деятельность и там заложены риски. Покупатели, зная это, злоупотребляют своим правом на возврат товара», — разъяснил адвокат Али Алиев.
Но вернуть одежду можно не в любой магазин. К примеру, уникальные дизайнеры, у которых не повторяются коллекции, давно отказались от сотрудничества со звездами и стилистами. И даже нашли способ отстаивать свои права.
«14 дней предусмотрены для потребителей, которые покупают вещь с единственной целью — ее носить. Но не с целью извлечения коммерческой прибыли. Экспертиза показывает следы носки, там разные есть показатели, по которым оценивают, и мы отказываем в приемке таких вещей. У нас даже был судебный спор», — рассказала основательница «Центрального дома дизайнера» Рената Мансурова.
Но экспертиза и суд — это, в любом случае, лишние время и нервы. К тому же, зачастую, речь идет о небольших суммах. Поэтому в магазинах предпочитают просто вернуть товар на вешалку в надежде, что следующий покупатель не вернет его обратно.
Ранее 5-tv.ru рассказывал о самых модных трендах этой осени.