Мэр Сергей Собянин: технологии ИИ начали внедрять в Москве с 2014 года
Последнее десятилетие в Москве активно применяют технологии на базе искусственного интеллекта. Власти поддерживают развитие разработок и внедряют лучшие из них, сообщили в пресс-службе столичного правительства. Технологии ИИ применяют в Москве в таких сферах, как здравоохранение, образование, транспортная отрасль, экономика и городские услуги. Одним из первых решений на основе нейросети в 2014 году стал голосовой помощник городского контакт-центра. Он самостоятельно обрабатывает примерно 50% всех поступающих звонков. За это время бот принял больше 115 миллионов обращений. Сейчас голосового помощника можно встретить на 10 горячих линиях общегородского контакт-центра. Помимо предоставления справочной информации ИИ способен принять показания счетчиков воды и электричества, а также уточнить, когда будут готовы документы. Бот оформляет заявку на вызов мастера, дает консультации по госуслугам, ЖКХ и транспорту. Благодаря внедрению ИИ получить ответы на интересующие вопросы можно без оператора, а также с ботом москвичи быстрее стали получать услуги или консультации. В Москве ученые также выпустили первое руководство по разработке и тестированию нейросети в медицине. Его будут изучать студенты-медики и тестировщики программного обеспечения на основе технологии ИИ.