С сентября 2025 года самозапрет на кредиты оформили уже более 10 тысяч жителей Орловской области

Сделать это можно не только через «Госуслуги», но и в МЦФ. Орловчане продолжают лично приходить в отделы МФЦ , об этом рассказал «Первому Областному» директор МФЦ Орловской области Павел Калугин. Он отметил, что личное общение остается популярным у орловчан.

В 2025 году в МФЦ региона поступило 276 тысяч обращений — это немного больше, чем годом ранее. Отмечен рост по федеральным услугам — на 4%, по региональным и муниципальным — на 1%.

Особенно увеличился поток услуг, связанных с МВД —  регистрационный и миграционный учёт граждан. Также активно расширяет перечень услуг объединённый Социальный фонд России. В то же время количество обращений по линии Росреестра снизилось на 17%. Это связано с тем, что юридические лица теперь подают документы только онлайн, а граждане могут обращаться напрямую.

Сегодня в Орловской области работают 27 отделов МФЦ. Они оказывают услуги населению по разному графику: некоторые открываются раньше, другие позже, а в отдельные дни принимают посетителей до 20 часов. Самая большая нагрузка бывает утром, а также перед праздниками.

Кроме государственных и муниципальных услуг, в МФЦ активно помогают с регистрацией и подтверждением учётной записи на «Госуслугах». В 2025 году этой услугой воспользовались на 25% больше жителей. По данным центра, практически 100% орловчан имеют учётную запись на портале.

С прошлого года в перечне услуг появились меры защиты от мошенников. Орловчане могут установить самозапрет на выдачу кредитов и оформление SIM-карт. С сентября 2025 года запрет на кредиты оформили уже более 10 тысяч жителей, ещё около 1,5 тысячи — ограничение на выпуск SIM-карт. Такой запрет можно установить и в отношении детей старше 14 лет.

МФЦ активно внедряет новые технологии. В работу включён мессенджер MAX — через него можно получать уведомления о готовности услуг. Также создан чат-бот, который помогает найти ближайший офис, выбрать услугу, записаться на приём и даже оценить качество обслуживания.

В планах — внедрение искусственного интеллекта. Он поможет автоматизировать часть процессов и давать ответы на популярные вопросы ещё до визита в центр.

Ещё одна востребованная услуга — оформление «Госключа». Это усиленная электронная подпись, которая позволяет полноценно пользоваться дистанционными сервисами, подписывать сделки с недвижимостью и направлять обращения, в том числе в мировой суд.

Подробнее можно посмотреть в "Готов ответить".