В Волгоградской области подвели итоги в сфере защиты прав потребителей
Работа ведется в рамках программы "Обеспечение защиты прав потребителей в Волгоградской области" на 2018 – 2020 годы".
Областной комитет промышленности и торговли продолжает работу по анализу эффективности исполнения органами местного самоуправления Волгоградской области функции в сфере защиты прав потребителей.
Работа ведется в рамках программы "Обеспечение защиты прав потребителей в Волгоградской области" на 2018 – 2020 годы".
Цель Программы – развитие системы обеспечения прав потребителей в регионе, направленное на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты.
В 1 полугодии 2018 года специалистами администраций муниципальных образований региона, исполняющими полномочия в сфере защиты прав потребителей, в соответствии со статьей 44 Закона о защите прав потребителей, рассмотрено порядка 4,6 тысяч обращений потребителей о нарушении их прав, дано 4,2 тысяч консультаций, подготовлено более 1200 претензий и 192 исковых заявления.
Традиционно среди поступивших обращений лидируют обращения, связанные с продажей товаров (75,3 % от общего количества обращений), на качество жилищно- коммунальных услуг ( 8,2 %) и бытовых услуг (6,9%).
В результате рассмотрения в досудебном порядке удовлетворено 1336 обращений граждан, по итогам которых волгоградским потребителям возмещён материальный ущерб в размере 7,7 млн. рублей.
В 1 полугодии 2018 года специалистами администраций муниципальных образований региона от имени потребителей подано 72 исковых заявления.
По решению суда в пользу потребителей возмещено материального ущерба, неустойки и морального вреда на общую сумму 3 млн. 432 тыс. рублей.
За неудовлетворение требований в добровольном порядке в пользу потребителей и муниципальных образований региона взыскано штрафов на сумму 1 млн. 132 тыс. рублей.
В рамках повышения правовой грамотности как потребителей, так и хозяйствующих субъектов в средствах массовой информации размещено 125 публикаций, проведено 90 совещаний с представителями предпринимательского сообщества региона.
В регионе продолжается работа по исполнению полномочий, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.