Formel für heikle Themen: Wie sagt man jemandem, dass ...?

Schwierige Themen anzusprechen, erfordert jede Menge Fingerspitzengefühl. Denn: Geht man unüberlegt vor, droht man, sein Gegenüber zu verletzen. Damit der Balanceakt gelingt, ist es entscheidend, vier Punkte zu beachten.