Kompromisslose Linie: Ryanair-Chef hasst seine Kunden nicht

Michael O’Leary bleibt sich treu: In einem Interview erklärt der Ryanair-Chef, warum er gnadenlose Regeln für Kunden selbst in Extremfällen für richtig hält und wie er den irischen Billigflieger noch effizienter machen könnte.