Einen Bürgeramtstermin zu bekommen gleicht einem Lottogewinn. So zumindest heißt es lange spöttisch in Berlin. Doch mit dem Behördenchaos ist Schluss, dank Martina Klement. Berlins Staatssekretärin für Digitales will Amtsgänge so einfach machen wie einen Imbissbesuch - mit Erfolg.
