住友生命・岸氏と三井住友海上・木田氏が語る、CX向上を実現するデータ戦略「顧客起点のデータ活用」ができる組織づくりと人材育成のポイント - ニュース・経営

住友生命 エグゼクティブ・フェローでデジタル共創オフィサーの岸和良氏と、三井住友海上 CXデザイン部長 CMOの木田浩理氏が、データ活用による顧客体験価値向上の取り組みについて語り合う。