한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표이사 부회장 김종립)은 25일 '2020년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문 조사결과를 발표했다. 총 47개 산업 분야의 275개 기업 및 기관의 콜센터 서비스 품질을 조사한 결과 90점 이상을 받은 113곳이 '한국의 우수콜센터'로 선정됐다. 업종별로는 자동차, 보험, 이동통신, 신용카드, 보안경비, 초고속인터넷, 가전서비스, 인터넷전문은행, 학습지, 시중은행, 지방은행, 생활가전, 패션, 홈쇼핑 분야 기업들이 콜센터 우수산업군으로 평가됐다. 특히 자동차와 정유산업 분야 기업들이 9...