В ОТП Банке тестируют работу ИИ-агентов
Они работают по технологии Yandex B2B Tech и YandexGPT.
Как выяснили аналитики банка, при помощи этих технологий возрастает скорость и точность обработки данных.
«Клиентская поддержка ОТП Банка обрабатывает более 400 тысяч текстовых обращений по 260 тематикам в месяц. Анализ такого объёма информации занимает много времени. А в ходе пилотного теста Yandex B2B Tech за 7 дней было проанализировано больше 29 тысяч диалогов с клиентами – это в 30 раз быстрее, чем при ручной работе трёх сотрудников
Второй пилотный проект был направлен на автоматизацию клиентских консультаций с помощью ИИ-агента на основе YandexGPT.
«Агент отвечал на обращения клиентов в чатах мобильного приложения по 30 популярным темам, таким как частичное досрочное погашение кредита, разъяснение условий льготного периода и другие. Бот фактически без ошибок ответил на 60 тысяч запросов, а уровень автоматизации обработки диалогов увеличился до 8%. Лучше всего ИИ-агент работал в сценариях, где клиенту требовалось дать подробное пошаговое пояснение или уточнить ранее полученную информацию
В планах ОТБ Банка – расширить применение нейросетей для обработки более сложных запросов и системной работы с обратной связью.
Читайте также:
Вчера 21:50
00:32
Вчера 21:48
05:08
Исследуем Екатеринбург на велосипеде
Стратегическая сессия "Россия и соседние страны" пройдет 14 августа в Московском государственном психолого-педагогическом университете
Вывод песни для продвижение в Импульсе Яндекс музыки.
Концерты органной музыки в Москве: волшебство звуков в галерее Ильи Глазунова
Jovic set for new opportunity after leaving Milan as free agent
Not even a 0% mortgage rate would make buying a house affordable in these 6 U.S. cities
£39m United star shouldn't be starting vs Arsenal, was gifting possession to Everton
Ricky Hatton Names The Best British Fighter Of All Time And It’s Not Lennox Lewis
Решение для роуминговых расчетов от Nexign включено в реестр отечественного ПО
Отечественная платформа SpaceVM вошла в ТОП-3 лучших решений для виртуализации в России
Севастополь вошёл в десятку регионов-лидеров по количеству оформленных годовых полисов рейтинга РСА
Android-игроки раскритиковали сурвайвл-хоррор Jericho: Survival
The next survival game from the developers of Green Hell plops you on an alien planet with atmospheric firestorms and a horde of giant spiders
Обзор на мобильную версию A Game About Digging A Hole
Комитет Госдумы предложил создать рейтинг предприятий по их молодежной политике
В Москве прошла премия «Триумф Года»
Дептранс Москвы рекомендовал использовать метро из-за ограничения движения
Концерты органной музыки в Москве: волшебство звуков в галерее Ильи Глазунова
Фестиваль "Театральный бульвар" посетили более 850 тыс. человек
Сахар на вес золота: как изобретение инсулина изменило медицину
Карпин о «Динамо»: «У нас нехватка кадров, так скажем. Говорить про “довольны”, “недовольны” — мне надо командой заниматься. А трансферная кампания — прерогатива клуба. Кто&nbs
В рамках AmberForum состоялся единственный в мире аукцион редкого янтаря
Нижегородский СК раскрыл подробности дела против депутата Сафиуллина
На третьем диаметре в сторону Зеленограда встали электрички
Свыше 20 тысяч человек посетили губернаторские карусели в Подмосковье за неделю
Нейросеть наводят на большую дорогу // Москва расширяет контроль за дорожными авариями, животными и мусором на проезжей части
Хачанов победил Михельсена и вышел в полуфинал турнира ATP в Торонто
Бублик честно высказался о провале Рублёва и Медведева
Костюк не дограла чвертьфінальний матч на турнірі WTA 1000 у Канаді
В Книгу почета Казани внесут Веронику Кудерметову
Фомин и Кумар обсудили укрепление оборонного сотрудничества России и Индии
Москвичи проголосуют за одно из пяти названий для набережной в "Коломенском"
Комментатора Гришина похоронят 7 августа
На третьем диаметре в сторону Зеленограда встали электрички
Музыкальные новости
Игорь Бутман готов создать джазовый мюзикл: новые творческие горизонты
Тимати организовал вечеринку с Погребняк и Дубцовой в турецком Бодруме
Певец Шаляпин заявил, что друзья Пугачевой возглавляют многие телевизионные каналы
Бутман заявил, что эмигрировавшие из России люди не осознают текущую ситуацию в стране
Концерты органной музыки в Москве: волшебство звуков в галерее Ильи Глазунова
В Москве прошла премия «Триумф Года»
Комитет Госдумы предложил создать рейтинг предприятий по их молодежной политике
Дептранс Москвы рекомендовал использовать метро из-за ограничения движения
Астраханский ТРЗ Желдорреммаша приступил к серийному капитальному ремонту тепловозов ТЭМ18ДМ
Алгоритмы Яндекс Музыки. Алгоритмы продвижения в Яндекс Музыка.
Сергей Собянин. Главное за день
Банк ДОМ.РФ профинансирует строительство нового жилого комплекса на Новой Риге
Два автобуса столкнулись на северо-востоке Москвы, движение перекрыто
Режиссер театра Виталий Лабутин устроил второй за полгода пьяный дебош в Москве
Вояж, вояж... VOYAH FREE, обзор от CARS.RU
Дептранс Москвы рекомендовал использовать метро из-за ограничения движения
Путин поручил Шувалову реализовать планы по технологическому развитию России
Великое переселение офисов: Путин прогоняет чиновников из Москвы в регионы
Малайзийский король посетил Россию с официальным визитом
Китаец через 25 лет поделился рассказом о знаменитом снимке с Путиным
Врач-косметолог Мадина Осман: можно ли полностью избавиться от родимого пятна
Врач Харлов: отравление креветками может привести к летальному исходу
Как проверить качество получаемой медицинской помощи по ОМС...
«Опухолевый клан»: почему Кейт Миддлтон резко похудела до 41 килограмма
«Хоть в платье, хоть в парике»: слухи о побеге Зеленского распространяются в Киеве
Зеленский добивается визита Эрдогана в Киев
Худайбердиева указала, что день смерти Гришина стал самым мрачным за последние годы
Кубок Посла Китая по Вэйци прошёл в Москве
Палиенко покинул клуб «Урарту» из Армении
Электричка зацепила комментатора Гришина и протащила несколько метров
Лукашенко предупреждает: не стоит соревноваться с крупными государствами
Сергей Собянин: реставрация Большого Каменного моста завершена за 14 месяцев
Мэр Москвы рассказал о новой жизни Большого Каменного моста
Сергей Собянин. Главное за день
Мэр Собянин поделился информацией о новорожденных животных в «Москвариуме»
Объем российского добычи водных биоресурсов превысил три миллиона тонн
Зачем нужна программная нормализация воды после очистки — объясняет Алексей Горшков
В Подмосковье объявили «оранжевый» уровень опасности из-за угрозы наводнения
Около 850 тысяч тонн вторсырья собрано в Москве за полгода
Открытие Игр СНГ на Поклонной горе: 200 спортсменов из шести стран
Москвичи проголосуют за одно из пяти названий для набережной в "Коломенском"
Свыше 20 тысяч человек посетили губернаторские карусели в Подмосковье за неделю
На третьем диаметре в сторону Зеленограда встали электрички
В Архангельской области ищут работу москвичи и петербуржцы
Алтайский край оказался одним из антилидеров по качеству автодорог
Амурская область оказалась в числе аутсайдеров по качеству дорог
Вильфанд предупредил об аномальной жаре в девяти регионах
В Симферополе вспомнили крымскую писательницу, пережившую оккупацию ребенком: 100 лет Елене Криштоф
До 100 метеоров в час: когда наблюдать пик звездопада Персеиды над Крымом
Поезда в Крым меняют маршруты и график
Компания «Гранд Сервис Экспресс» информирует об изменениях в курсировании некоторых поездов «Таврия» с осени 2025 года
Поезда в Крым меняют маршруты и график
Кошка-уголовница из Таиланда обзавелась потомством
Электричка зацепила комментатора Гришина и протащила несколько метров
Пациент скончался после процедуры в частной клинике в Москве
