César Méndez: Como aprovechar las Habilidades Blandas y Duras en el Personal de TI
En esta era dinámica y cambiante, al menos en lo digital, el éxito va más allá de los conocimientos técnicos. Aunque las competencias y las habilidades “duras” son esenciales para el uso y comprensión de las herramientas disponibles, las habilidades “blandas” son igual de importantes en el desarrollo de un profesional de TI completo. Déjenme expresar mis pensamientos a este respecto.
Las habilidades “duras”, o habilidades técnicas, son aquellas que se pueden cuantificar y medir fácilmente. Esto incluye conocimientos en programación, análisis de datos, desarrollo de software, administración de sistemas, entre otros. Estas habilidades son la columna vertebral de la industria tecnológica y son fundamentales para llevar a cabo tareas específicas dentro de un proyecto o empresa. Sin embargo, el dominio de estas habilidades por sí solo no garantiza el éxito en el campo.
Por otro lado, las habilidades “blandas”, o habilidades interpersonales, son más difíciles de cuantificar, -aun cuando hay diferentes tests de personalidad y de medición para ellas-, peroson igualmente esenciales. Estas habilidades incluyen la comunicación efectiva, la resolución de problemas, el trabajo en equipo, la creatividad, la adaptabilidad y el pensamiento crítico. En el ámbito tecnológico, estas habilidades pueden marcar la diferencia entre un proyecto exitoso y uno que fracasa. Por ejemplo, la capacidad de comunicar ideas técnicas de manera clara y concisa puede influir en la adopción de soluciones por parte de los clientes o colegas.
El verdadero valor se encuentra en la integración efectiva de habilidades blandas y duras. Un profesional de tecnología con habilidades duras sólidas pero deficientes en habilidades blandas puede encontrar dificultades para trabajar en equipo, comunicar ideas o adaptarse a cambios en el entorno laboral. Por otro lado, alguien con fuertes habilidades blandas, pero con un conocimiento técnico limitado puede carecer de la capacidad para implementar soluciones efectivas.
Entonces, ¿cómo se pueden aprovechar al máximo estas habilidades en el personal de tecnología?
Mi opinión es que los conocimientos técnicos siempre podrán adquirirse… las habilidades blandas, pensaría que ya se nace con ellas, y solamente se pueden mejorar y pulir.
En primer lugar, las empresas y los profesionales deben reconocer la importancia de ambos tipos de habilidades y fomentar un entorno que valore y promueva su desarrollo. Esto puede incluir programas de capacitación, mentoría y oportunidades para practicar y mejorar estas habilidades en situaciones reales de trabajo.
En segundo lugar, es crucial para los profesionales de tecnología cultivar un enfoque holístico hacia su desarrollo profesional. Esto significa no solo dedicar tiempo al perfeccionamiento de habilidades técnicas, sino también trabajar en la mejora de sus de habilidades blandas. El primer paso es reconocer cuales son nuestros puntos débiles con respecto a estas habilidades. Esto puede lograrse a través de la participación en actividades extracurriculares, cursos de desarrollo personal y la búsqueda activa de oportunidades para practicar estas habilidades en el lugar de trabajo.
Como corolario, el aprovechamiento efectivo de las habilidades blandas y duras es fundamental para el éxito en el campo de la tecnología. Asimismo, al reconocer cuales son las habilidades de nuestro personal, podemos colocarlos en las áreas más convenientes de acuerdo a ellas. Por ejemplo, no pensaría que fuera una buena experiencia tener un técnico de soporte técnico altamente calificado, pero con nula empatía o habilidades de comunicación, proporcionando soporte directo al usuario.
Al integrar las habilidades blandas y duras de manera equilibrada, los profesionales de tecnología pueden mejorar su capacidad para colaborar, ubicarse en la posición adecuada, comunicarse y adaptarse en un entorno laboral en constante evolución, lo que a su vez contribuye al éxito individual y organizacional en el mundo tecnológico.