VIDEO. Les assistants de régulation du SAMU, un maillon essentiel de la chaîne des urgences... au bord de la rupture
Lorsque vous appelez le SAMU, ce sont eux qui décrochent : ils ne sont pas médecins, mais assistants de régulation médicale (ARM). Alors que le ministre de la Santé engage désormais les Français à composer le 15 avant de se déplacer à l’hôpital, "Complément d'enquête" s'est penché sur ce maillon de la chaîne des urgences, essentiel et pourtant inconnu du grand public. Dans cet extrait, voici un témoignage qui décrit un service au bord de la rupture.