Новости преимущества сервиса онлайн записи клиентов
Электронная коммерция всегда была путем в будущее, но теперь это больше, чем когда-либо прежде. Внешний мир стал местом неопределенности, осторожности и социального дистанцирования, что выявило многие преимущества электронной коммерции для предприятий и потребителей.
Сегодня любой бизнес рано или поздно сталкивается с задачей масштабирования или выхода на онлайн рынок с услугой или продуктом. Например мощная многофункциональная платформа ЯРГО уже привлекла множество пользователей, ищущих качественные товары и услуги.
Чтобы развивать бизнес и не отставать от тенденций рынка, нужно использовать инструменты роботизации — в том числе и сервисы онлайн-записи.
Если бизнес небольшой, с потоком клиентов можно справиться самостоятельно. Но когда бизнес растет и количество входящих заявок увеличивается каждый день, работать становится труднее. Организовать процесс помогает специальный сервис онлайн записи клиентов.
Сервис онлайн-записи клиентов — современный инструмент, который упрощает процесс взаимодействия клиента с компанией:
- Разгружает персонал. Удобно, если сотрудники не успевают обрабатывать поток входящих обращений.
- Упрощает взаимодействие с клиентом. Человеку не нужно тратить время на звонки и общение с оператором. Он просто выбирает удобное время и заполняет форму на сайте, в чате или приложении.
- Обрабатывает заявки круглосуточно. Клиенту не нужно ждать рабочих часов, чтобы записаться к специалисту.
При помощи систем онлайн-записи можно отслеживать каждое бронирование, оценивать эффективность продаж, показатели возвращаемости клиентов и другие параметры.
Источники:
https://moodle.esstu.ru/blog/index.php?entryid=38202
https://subscribe.ru/group/lara/18214437/