Работа с клиентом: мнение экспертов
В конце прошлой недели бурную дискуссию на нашем портале вызвал материал о том, как турфирмы работают с клиентом и какие ошибки допускают отделы продаж. Продолжая тему, представляем мнения экспертов по этому вопросу.
Независимый бизнес- тренер Александр Шнайдерман:
«Тема игнорирования малоприбыльного туриста, как и "вылизывания" VIP туриста - не нова. На мой взгляд, хоть менеджерам и выгоднее сию минуту турист с запросом на дорогой тур, ни в коем случае нельзя игнорировать "бюджетников". Читать дальше...