Fidencio Pérez: El compromiso del SAT con los Contribuyentes
Cumplir con las obligaciones fiscales puede ser todo un reto, el Servicio de Administración Tributaria (SAT), como la principal autoridad fiscal en México, tiene la responsabilidad de facilitar que los contribuyentes puedan hacerlo de manera eficiente y sin contratiempos. Esto implica ofrecer formatos y herramientas electrónicas que sean realmente accesibles y fáciles de usar, además de lanzar programas que promuevan la certidumbre y prevengan controversias fiscales.
Uno de los elementos clave para garantizar el cumplimiento eficiente de las obligaciones fiscales es la asistencia gratuita que las autoridades proporcionan a los contribuyentes. Esta asistencia no solo debe centrarse en diseñar herramientas y formularios fáciles de entender, sino también en dar a conocer cómo usarlos de manera oportuna. Sabemos lo estresante que puede ser enfrentar fechas límite, especialmente cuando los sistemas no funcionan como deberían, y es fundamental que todos los contribuyentes tengan la información y los recursos a tiempo para evitar apuros.
Es primordial que las herramientas, que el SAT difunde y pone a nuestra disposición como contribuyentes se realice con la debida oportunidad, asegurando que funcionan correctamente.
El SAT necesita implementar programas que realmente contribuyan a crear confianza entre los contribuyentes y la institución. Estos programas deben fomentar el cumplimiento cooperativo, voluntario y oportuno de las disposiciones fiscales, creando un ambiente de confianza y seguridad tanto para nosotros, los contribuyentes, como para la misma autoridad fiscalizadora.
La claridad y la transparencia en los procedimientos son fundamentales para mantener este equilibrio. Si bien el SAT suele enviar “invitaciones de vigilancia profunda”, las cuales en cierta forma resultan ser útiles para que las empresas corrijan o expliquen sus diferencias, muchas veces quedan dudas sobre si las correcciones fueron suficientes, y en algunos casos incluso se llega a la suspensión de sellos digitales, lo que puede ser frustrante y hasta intimidante para el contribuyente.
Es importante recordar que como contribuyentes tenemos derechos que deben ser respetados y facilitados por las autoridades fiscales. Entre estos derechos se encuentran el ser informados y asistidos en el cumplimiento de nuestras obligaciones tributarias, así como el ser tratados con respeto y consideración por los servidores públicos de la administración tributaria. Estos servidores públicos deben facilitarnos en todo momento el ejercicio de nuestros derechos y el cumplimiento de nuestras obligaciones, actuando de la manera menos gravosa posible.
La actuación de las autoridades fiscales debe estar orientada a prestar la necesaria asistencia e información a los contribuyentes acerca de sus derechos y obligaciones en materia fiscal. En todo caso, recordemos, que nuestra actuación como contribuyentes se presume realizada de buena fe, una presunción que debe ser respetada y promovida por las autoridades fiscales.
Es importante destacar que, a pesar del compromiso mostrado, frecuentemente los aplicativos que las autoridades fiscales ponen a nuestra disposición en sus plataformas digitales presentan fallas y problemas que no se solucionan con la prontitud necesaria.
Por citar algunos ejemplos, en fecha reciente, el portal para la presentación de aviso de actualización de socios, accionistas o representantes legales resultaba inoperante, dando un mensaje que el sitio está en mantenimiento; y, apenas el pasado fin de semana, varios contribuyentes reportaron que su e.firma (Firma Electrónica) aparece revocada con la misma fecha en todos los casos. Esta situación no solo genera frustración, sino que también dificulta el cumplimiento eficiente de las obligaciones fiscales.
Un llamado a mejorar.
El SAT tiene el desafío de garantizar que sus herramientas y aplicaciones digitales funcionen correctamente y estén siempre actualizadas. Solo mediante un compromiso constante y si se atienden los problemas reportados con rapidez, el SAT podrá ayudar a que todos podamos cumplir con nuestras obligaciones de manera sencilla, eficiente y sin mayores inconvenientes.
En conclusión, el compromiso del SAT con nosotros, los contribuyentes, es esencial para la eficiencia y la transparencia en el cumplimiento de las obligaciones tributarias. La asistencia gratuita, la implementación de programas de certidumbre tributaria, el respeto a los derechos de los contribuyentes y la solución proactiva de los problemas son elementos esenciales para lograr este objetivo. Es crucial que las autoridades fiscales mantengan un enfoque centrado en el contribuyente, asegurando que las herramientas y servicios ofrecidos estén a la altura de nuestras expectativas y necesidades.
El autor es Vicepresidente de Actividades Fiscales del ICPNL.
Contacto: fperez@perezacosta.mx