Interbank confirma caída de sistema en comunicado y pide disculpas: “Estamos trabajando para solucionarlo”
Interbank informó a sus clientes sobre una interrupción en varios de sus canales de servicio, incluyendo el sistema de pagos Plin, la banca móvil y algunos servicios en agencias. A través de un comunicado que difundió en redes sociales y medios de comunicación, el banco ofreció disculpas a sus usuarios y explicó que están trabajando para resolver los problemas técnicos lo antes posible.
En su comunicado oficial, Interbank detalló que “algunos de nuestros canales no se encuentran disponibles en este momento” y pidió disculpas a sus clientes por los inconvenientes ocasionados. Asimismo, el banco subrayó que su equipo técnico está trabajando arduamente para resolver esta situación y devolver la normalidad a sus sistemas.
Interbank emite comunicado por la interrupción total de sus servicios
En su comunicado oficial, Interbank detalló que “algunos de nuestros canales no se encuentran disponibles en este momento” y pidió disculpas a sus clientes por los inconvenientes ocasionados. Asimismo, el banco subrayó que su equipo técnico está trabajando arduamente para resolver esta situación y devolver la normalidad a sus sistemas.
Aunque el comunicado no especifica la causa de la caída, la institución bancaria señaló que están haciendo todo lo posible para que los clientes puedan volver a realizar sus operaciones a la brevedad. Este anuncio deja en claro el compromiso de Interbank de informar y mantener la confianza de sus usuarios durante estos momentos de dificultades técnicas.
Plin y banca móvil de Interbank no funcionan: ¿qué pasó?
La caída de los servicios de Plin y banca móvil en Interbank ha sorprendido a sus usuarios, quienes suelen depender de estos medios para realizar pagos y transferencias instantáneas. En particular, es una plataforma de transferencias interbancarias que permite a los usuarios enviar dinero a otros bancos de manera inmediata, por lo que su interrupción ha afectado el flujo financiero de muchos clientes que confían en su disponibilidad constante.
La banca móvil también ha experimentado problemas de conectividad, limitando el acceso de los clientes a sus cuentas y servicios en línea. Esto incluye tanto la revisión de saldos como la realización de transacciones, lo que ha generado inquietud y consultas constantes en redes sociales. Hasta el momento, Interbank no ha especificado un tiempo estimado para la solución, aunque aseguró que la prioridad es restablecer los servicios afectados.
Interbank: números de atención al cliente
Ante la caída de la app Interbank y los problemas con Plin, los usuarios pueden recurrir a los canales de atención al cliente de Interbank. El banco dispone de una línea telefónica de soporte, la cual puede ser contactada para resolver dudas o verificar el estado de los servicios digitales. Para los clientes que necesitan asistencia inmediata, los números de contacto de Interbank son los siguientes:
Puedes comunicarte al 311-9000 si estás en Lima y al 0801-00802 si te ubicas en provincias. En tanto, envía un mensaje vía WhatsApp al 993 119 000 las 24 horas. Por ahora, el servicio ha estado saturado por varios mensajes y pueden demorar en responderte.