Indecopi inicia monitoreo a Interbank tras fallas y filtración de datos: “Bancos deben informar medidas de protección”
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) anunció el inicio de un monitoreo a Interbank tras la aparición de fallas operativas en sus sistemas y la filtración de datos personales de clientes. En su comunicado oficial, Indecopi exhortó a la entidad bancaria a implementar acciones correctivas para reducir estas incidencias y garantizar la protección de la información personal de sus usuarios.
Esta medida se adopta en el contexto de la normativa que exige a las entidades bancarias la implementación de recursos adecuados de seguridad para proteger los datos de sus usuarios. Este monitoreo incluirá una revisión de las acciones emprendidas por el banco para asegurar la integridad de los productos financieros de sus clientes.
Interbank confirmó vulneración en datos de sus clientes
Interbank emitió un comunicado en el que reconoció que un grupo de clientes fue afectado por un acceso no autorizado a su información. Ante este incidente, el banco detalló que ha desplegado medidas adicionales de seguridad, incluyendo un monitoreo especial de las operaciones y de la información de sus clientes para prevenir riesgos mayores.
El banco aseguró que la mayoría de sus canales de atención siguen operando con normalidad y que se están realizando las verificaciones respectivas para restablecer cualquier servicio afectado. Asimismo, Interbank enfatizó que la seguridad de los depósitos y productos financieros de sus clientes está garantizada y que continúa trabajando en soluciones para reforzar su sistema de seguridad.
El comunicado de Interbank señala que, si bien algunos canales de atención pudieron haberse visto temporalmente impactados, los servicios esenciales permanecen activos y operativos, permitiendo a los clientes realizar sus transacciones de manera habitual. Interbank expresó su compromiso en mantener a sus clientes informados de cualquier avance en este tema.
Números de atención de Interbank para clientes
Ante la interrupción de servicios tanto en las agencias físicas como en las plataformas digitales, Interbank ha puesto a disposición de sus clientes varios canales de atención para consultas y soporte. Los usuarios pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Interbank a través de los siguientes números:
- Línea de atención al cliente Interbank: (01) 311-9000, disponible para resolver dudas, ofrecer soporte y dar actualizaciones sobre el estado de los servicios.
- WhatsApp de Interbank: +51 981 123 123, un canal adicional para aquellos que necesiten soporte inmediato y no puedan acceder a la app Interbank.
Además de los números mencionados, Interbank recomienda a los usuarios que sigan sus redes sociales oficiales para recibir notificaciones y actualizaciones sobre el restablecimiento de los servicios. Ante estos problemas, muchos clientes han optado por contactar directamente a los representantes de atención al cliente en busca de información sobre los tiempos de restablecimiento y posibles soluciones temporales para realizar sus transacciones.